Bem, o flash foi simplesmente bloqueado por seu mecanismo interno, e o fabricante do flash apenas o substituiu. Então, o navegador passo a passo segue:
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Eu escrevi a mesma carta para o suporte da empresa e recebi a resposta em que eles disseram que:
Write protection happens to prevent data loss from a potential fault. We recommend to backup your data immediately.
E eles me deram um formulário para preenchê-lo, a fim de criar o retorno do produto e substituí-lo por um similar:
- Place of purchase
- Date of purchase (MM/DD/YYYY)
- Do you see the letter "R" or the word "Refurb/Refurbished" at the back of the > product?
- How was the product packaged at the time of purchase?
- Please also provide your phone number (we use this only for follow up on your case should it be needed and do not use it for other purposes)
- Physical damage (Yes/No)
- Complete address (no P.O Box please)
Since a replacement is required, you may take it back to your place of purchase for faster service. SanDisk is happy to replace your product as well.
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Em seguida, enviei os dados solicitados por e-mail para o fabricante. Os dados são o local de compra, a data da compra, a presença da letra "R" ou a palavra "Refurb / Refurbished" na parte de trás do produto, o tipo da embalagem do produto no momento da compra, meu número de telefone, Presença de dano físico e meu endereço completo. E então eles propuseram que eu fizesse os seguintes passos:
- Send your "Manyfactorer" device(s) to the address provided below via any carrier with a tracking number for proof of delivery.
- Use a regular padded tamper proof envelope.
- Please print this approval email (this page only) and put it in the envelope along with your SanDisk device.
- Please DO NOT send any accessories like headphones, cables, plastic cases, adapters etc.
- Write your RMA number ( RXxxxxxxx ) on the envelope.
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Então, movi o dispositivo corretamente para o depósito mais próximo (perguntei sobre isso ao fabricante). No meu caso, foi em Moscou. Rússia. Havia duas variantes para mover o dispositivo para o fabricante: para trazê-lo fisicamente ou para enviar via correio. Eu selecionei o primeiro. E depois, depois de algumas semanas, eles me enviam um dispositivo semelhante que funciona. A conclusão é: não hesite em escrever para apoiar .