O ecrã táctil Dell XPS 13 não funciona, o som não funciona

Question

De repente, a tela sensível ao toque do meu laptop parou de funcionar e o som não reconhece meus fones de ouvido. Eu não instalei nada recentemente, apenas as atualizações LTS usuais.

O touchscreen aparentemente não é reconhecido:

⎡ Virtual core pointer                      id=2    [master pointer  (3)]
⎜   ↳ Virtual core XTEST pointer                id=4    [slave  pointer  (2)]
⎜   ↳ SynPS/2 Synaptics TouchPad                id=11   [slave  pointer  (2)]
⎣ Virtual core keyboard                     id=3    [master keyboard (2)]
    ↳ Virtual core XTEST keyboard               id=5    [slave  keyboard (3)]
    ↳ Power Button                              id=6    [slave  keyboard (3)]
    ↳ Video Bus                                 id=7    [slave  keyboard (3)]
    ↳ Power Button                              id=8    [slave  keyboard (3)]
    ↳ Integrated_Webcam_HD                      id=9    [slave  keyboard (3)]
    ↳ AT Translated Set 2 keyboard              id=10   [slave  keyboard (3)]
    ↳ Dell WMI hotkeys                          id=12   [slave  keyboard (3)]

E meu som geralmente congela agora, ele não reconhece meus fones de ouvido quando eu os conecto e quando uso um fone de ouvido bluetooth, a saída é muito barulhenta e abafada.

Eu preferiria não fazer uma reinstalação porque meu laptop (Dell XPS 13) demorou quase uma semana para trabalhar porque os drivers não funcionam e, com os exames chegando, não tenho tempo / paciência para refazer tudo: /

Obrigado,

Máximo