Não estou familiarizado com Xshell 5 ou Xmanager , mas suponho que sejam produtos comerciais que fornecem um emulador de terminal e um servidor X para Windows. Se tal - eles podem fornecer suporte comercial também.
Nesse meio tempo, você pode verificar se X11 encaminhamento realmente funciona nessa máquina?
Por exemplo, você pode testar usando PuTTY + XMing (ambos gratuitos). Você também deve verificar o log ssh (ssh -v ou clique com o botão direito do mouse na barra de título do PuTTY - Exibir log de eventos para obter mais informações.)
Se funcionar usando essa configuração, você não terá problemas com o Xshell / Xmanager. Se não, resolva sua configuração do X11.
Você também pode obter informações adicionais de sshd , colocando em modo de depuração. Consulte o link