Primeiro de tudo, você é um administrador? (Você pode verificar esta pesquisa "Contas de usuário" no menu traço.
Se você for um administrador, verifique sua senha, caso tenha esquecido, leia este guia , mas em vez de pressionar a tecla" ESC ", pressione" Shift ", pois este guia é um pouco antigo, mas ainda funciona (em menos no Ubuntu 11.10).
Se você não for um Administrador, deverá pedir ajuda, pois um usuário normal não poderá instalar o Software.
Boa sorte!