"... eu já tentei desinstalar e reinstalar o firefox."
Desinstalar e reinstalar é principalmente um desperdício de tempo para problemas com seu navegador. Você deve examinar estas duas referências: Solucione problemas do Firefox usando o Safe Modo
e
Use o Gerenciador de Perfis para criar e remover perfis do Firefox
Problemas com navegadores geralmente surgem devido a
- alguma extensão / plug-in que o usuário instala ou remove ou que é atualizado ou que para de funcionar após uma atualização para o Firefox.
- corrupção de algum aspecto do perfil do usuário.
Para elaborar se um complemento ou plug-in é responsável por seu problema, um "modo de segurança" estará disponível e seu uso será detalhado no primeiro link .
Uma corrupção de algum arquivo, uma situação relativamente rara, pode ser deduzida usando um perfil diferente, conforme descrito no segundo link .
Observe que o backup de seus dados valiosos, como marcadores, é obrigatório.