Se o computador estiver executando o Ubuntu, com o diretório pessoal criptografado (opção sugerida, durante a instalação), a quebra da senha (forçando um valor conhecido) permitirá que você acesse o computador, mas NÃO dará acesso ao conteúdo criptografado .
Isto é simplesmente para proteger o conteúdo da exposição, se o computador estiver comprometido ou perdido.
Para que haja uma maneira conventiva de contornar isso, seria uma séria falha de design (muito parecida com o Windows 7/8/10, sans BitLocker).
Não tenho certeza do que pode ser feito para ajudá-lo ..
Que detalhes você pode fornecer?
- versão do Ubuntu, tipo de criptografia;
- perda para o parente / sociedade, se os dados não forem recuperados;
- quais backups existem (eles também são criptografados);
- etc. ..