Eu o resolvi seguindo os passos abaixo:
- abra as configurações de som;
- selecione o dispositivo no painel "Reproduzir som por meio";
- selecione "Reprodução de alta fidelidade (A2DP)" na caixa combinada "Modo";
- verifique se a caixa de seleção "Mudo" está desmarcada.