Embora eu não saiba por que você está tendo o problema (a menos que tenha digitado sua senha incorretamente), posso responder sua pergunta sobre como redefinir as informações de login.
Abra o painel e comece a digitar "senha", o aplicativo "Senhas e Chaves" será exibido. Quando você abre o aplicativo, você verá o seguinte.
Sevocêclicarnaseta,alistadesenhasseráabertaevocêpoderáclicarcomobotãodireitodomousenasenhadoCentrodeSoftware.
No menu do botão direito, você poderá excluir essa senha.
Após excluir esta senha, você terá que "Ativar Recomendações" novamente no menu do Centro de Software. Ele abrirá a janela que permitirá que você se inscreva ou faça login na sua conta existente.
Depois de fazer o acima, você terá um novo arquivo de senha para o Centro de Software. se esse fosse seu único problema, ele seria resolvido; se não, esgotaria a extensão do meu conhecimento limitado e não teria mais utilidade para você. Espero que eu tenha ajudado.