Tente montá-lo pelo terminal criando uma pasta para montar com
sudo mkdir /mnt/windows
encontrando a partição com
sudo fdisk-l
Depois, com a partição desejada,
sudo mount -t ntfs (disk partition) /mnt/windows
Em seguida, no nautilus, vá para / mnt / windows
Se ainda assim não funcionar, tente
sudo apt install --reinstall ntfs-3g