Da minha experiência com teclados Thinkpad da Lenovo, eu tentaria, pelo menos, as seguintes combinações de botões do Manual do MSI :
Verifique também se você instalou o firmware mais recente, o seguinte chamou minha atenção:
Suporte à função de troca de chaves Fn / Win
Se eles puderem fazer isso, eles poderão implementar pelo menos a funcionalidade básica de luz de fundo, como em outros notebooks.
Como sempre, faça a sua voz ser ouvida, diga ao seu time de suporte que você também quer usar o Ubuntu no laptop e ter a experiência completa.