Provavelmente, uma das duas coisas aconteceu (talvez as duas coisas):
- Você instalou o Ubuntu incorretamente, no modo BIOS / CSM / legado quando o Windows foi instalado no modo EFI / UEFI. Em quase todos os casos, é melhor instalar o Ubuntu no mesmo modo que o Windows. Fazer o contrário pode criar sintomas como aqueles que você descreve. Tem havido uma série de perguntas recentes sobre isso, mas minha pesquisa na Web apareceu e não os mais novos. Ainda é válido, no entanto.
- Seu firmware está quebrado. Algumas máquinas simplesmente não gostam de dual-boot do Windows e Ubuntu. Existem várias soluções para esses problemas. O menos intrusivo é usar
bcdedit
no Windows oubcfg
em um shell EFI; mas você pode precisar renomear nomes de arquivos do carregador de inicialização. Novamente, o Google está me dando perguntas e respostas mais antigas, mas duas que eu acredito que ainda são válidas é este e este aqui.
Se precisar de mais ajuda, poste um link para o arquivo RESULTS.txt
gerado pelo Script de informações de inicialização (em o boot-info-script
no Ubuntu, IIRC).