O Ubuntu congela no Acer Aspire E5-523-66XR (o touchpad está causando o problema?)

Question

O Ubuntu 16.04.3 congela após alguns minutos de uso. Ele congela aleatoriamente após alguns minutos de uso, independentemente de quais aplicativos estão sendo usados. Geralmente o sistema inteiro congela, o mouse se move mas nada mais responde (nem mesmo o Alt + SysRq + REISUB). Eu estou instalando junto com o Windows, o que funciona bem. Até agora eu tentei tudo abaixo, sem nenhum efeito:

• diferentes configurações de inicialização do bios (com inicialização segura desativada e ativada, executando UEFI e legado)
• exibi a bios para a versão mais recente
• configurações de partições diferentes
• eu instalei o Linux Mint 18.3 com o Cinamon
• Tentei identificar se algum processo está usando muitos recursos do sistema, mas tudo parece bem.

Nada disso fez efeito e, após cada nova instalação do Ubuntu, o problema continuou.

Touchpad?

Ontem à noite eu tentei alterar a configuração "Touchpad" do UEFI, de "básico" para "avançado". Isso mudou o congelamento. Agora o sistema continua funcionando, mas depois de um tempo o mouse congela. Poderia ser de alguma forma relacionado com os controladores touchpad / mouse? O que é estranho, é que quando eu plug-in um mouse usb, também não funciona. Então eu não sei interpretar isso.

Eu apreciaria muito qualquer conselho sobre o que mais tentar.