Eu também tenho esse problema com o Ubuntu Gnome 16.04 no Dell XPS 15 9550.
Tudo estava funcionando bem, então um dia ficou em silêncio quando conectei meus alto-falantes à entrada do fone de ouvido.
Olhando para o pavucontrol e / ou "Sound settings" sob o Gnome, ele mostra que o som deve estar tocando na porta de saída Headphones - o medidor VU está pulando para cima e para baixo ok, mas é silencioso. Puxe o fio (ou selecione alto-falantes internos para a saída) e o som muda para os alto-falantes internos OK.
Da última vez que isso aconteceu, eu brinquei por muito tempo e então tive um som distorcido (soa como uma espécie de coisa de canal cruzado) e isso só desapareceu com uma reinstalação completa (o que eu fiz para tentar consertar um bug separado) ).
Eu corri alsa-info.sh da linha de comando e enviei as informações. Aqui está o URL que me deu para compartilhar: link
Agora aconteceu de novo, tendo passado toda a sexta-feira curtindo música, segunda-feira de manhã ligado e em silêncio! Eu não fiz nenhuma atualização desde.