Parece que este é um problema com pelo menos alguns modelos diferentes de laptops da Acer. Isto é o que funcionou para mim.
Ao inicializar, mantenha pressionada a tecla shift para entrar no GRUB (se não for automaticamente), clique em 'e' no GRUB e adicione o seguinte na linha que começa com 'linux':
acpi_osi=Linux acpi_backlight=vendor
NOTA: O 'L' em 'acpi_osi = Linux' precisa ser capitalizado.
Agora vá em frente, salve e inicialize. Dê mais de 30 segundos para concluir o processo de inicialização e tente alterar o brilho usando o teclado (NOTA: Às vezes, os botões de aumento e diminuição de brilho são invertidos.
Se isso funcionar, adicione a linha de procedimento ao seu / etc / default / grub.
Espero que isso ajude!