A causa mais comum é que o (s) usuário (s) não tem permissão para usar a conexão serial-USB. A permissão deve ser estabelecida para o usuário. Há muito mais sobre esse problema comum em wikis ou sites de suporte do Linux ou Ubuntu.
Inicie uma sessão de terminal e insira este comando:
sudo gpasswd --add ${USER} dialout
Depois de executar o comando, verifique se ele funcionou com:
groups ${USER}
O nome do usuário será seguido por uma lista que inclui a discagem. Dialout significa permissão para o conjunto TTY que inclui conexões seriais e USB.