O computador pode não estar escolhendo o hardware certo para reproduzir.
Abra as configurações de som (abra seu traço e digite som ). Vá para a guia Output . Você deve ver mais de uma opção.
Clique no link que referencia seus fones de ouvido Bluetooth. (Você pode ter que clicar duas vezes nele.) Ajuste os sons conforme necessário. Você também pode usar o botão Test Sound .