Eu corro o Ubuntu 16.04 LTS 64-bit em um laptop Asus e meu fone de ouvido não está funcionando. Eu tinha o Windows 10 antes de ter o Ubuntu e toda vez que eu colocava os fones de ouvido, eu teria que conectá-lo e ligá-lo algumas vezes e uma janela perguntava qual dispositivo eu tinha ligado. Mas agora que eu tenho Ubuntu, ele não funciona e eu tentei usar instruções aqui para terminal e isso não funcionou. (Eu só tenho Ubuntu porque minha mãe me deu um tablet Wacom para desenhar e ela tentou baixar o aplicativo de desenho, mas ele fez o meu laptop não funcionar depois e temos alguém na minha igreja para consertá-lo e ele por algum motivo colocar o Ubuntu nele )
Primeiro de tudo, você verificou se o seu som está mudo?
O seu alto-falante portátil está funcionando?
Se sim, tente redefinir seus drivers de áudio fazendo isso:
sudo apt-get --purge reinstall linux-sound-base alsa-base alsa-utils linux-image-uname -r linux-ubuntu-modules-uname -r libasound2