Nós pensamos que descobrimos que este é um problema de hardware. As dicas a seguir podem ser úteis para outros usuários com problemas semelhantes, a fim de descobrir se é um problema de hardware ou software.
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Se você executar o teclado na tela onboard , a tecla correspondente funcionará?
onboard
Se não estiver instalado, instale com
sudo apt-get install onboard
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Se você inicializar o computador ao vivo, 'Experimente o Ubuntu' de uma unidade USB ou um disco de DVD? Essa chave funciona? Ou tente viver com outra distro linux.
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Se você inicializar dualmente com outro sistema operacional, por exemplo, o Windows, essa chave funcionará no outro sistema operacional?