dell de poucos dias é desligado aleatoriamente, perguntando se isso é um problema de software ou hardware

Question

Recentemente eu peguei um laptop dell 15 5000 (7ª geração i5, touchscreen) e quase imediatamente mudei para o Ubuntu 16.04, e duas vezes agora (4 dias depois) fechei a tampa e saí, e voltei e abri e encontrei meu laptop fecha em vez de suspendê-lo, e quando eu tento inicializá-lo, ele começa por cerca de meio segundo (as luzes se acendem), mas antes que a tela acenda, ele se desligará e não inicializará. depois de tentar várias vezes, ele irá eventualmente começar como normal e não dará nenhuma indicação de que ele falhou. perguntando se isso é apenas uma falha do hardware e devo enviá-lo de volta e rebuy (eu amo o laptop diferente disso) ou se é um problema com o lunux? muito obrigado e desculpe se esta não é a melhor localização para esta questão

    

Answer 1

Eu tive problemas com a suspensão, especialmente com laptops novos e linux porque placas gráficas não são suportadas. Se você ainda tiver o Windows instalado, verifique se ele funciona bem com a suspensão, etc, para descartar problemas de hardware. No linux, se você instalar os drivers gráficos apropriados que podem permitir que a suspensão funcione corretamente. Se você ainda tiver problemas depois disso e das sugestões de Patrick, eu me inclinaria para hardware.

A ressalva com o que eu digo acima só é válida se o que você mencionar sobre 'em vez de suspender, e quando eu tentar inicializá-lo, ele iniciará por cerca de meio segundo (luzes acenderão) mas antes da tela chegar em, ele vai desligar e deixar de arrancar 'você está voltando para o laptop e apenas abrindo a tampa e esperando por ele para iniciar. Se você quer dizer que ele está completamente desligado e você pressiona o botão liga / desliga para trazê-lo de volta e ele faz isso, então eu gostaria que o problema fosse o hardware.

HTH! - Kyle

    

Answer 2

Isso não parece ser um problema de hardware, mas parece um problema de software. Como você tem um novo processador Kaby Lake, eu aconselho strongmente o seguinte:

• Atualize seu kernel para 4.8 ou atualize para 16.10. O kernel 4.8 tem um suporte muito melhor para os processadores Kaby Lake.

Se isso não funcionar, tente adicionar esses parâmetros do kernel:

• acpi_sleep=nonvs
• intel_pstate=disable
• intel_idle.max_cstate=1

Pressionando "e" na inicialização e adicionando-os após a linha GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=""

Exemplo:

• GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi_sleep=nonvs"

Nota: adicioná-las ao boot é temporário. Demore meia hora ou mais para misturar e combinar esses parâmetros. Se um combo funcionar, faça o seguinte:

Edite o /etc/default/grub :

sudo gedit /etc/default/grub

Adicione seus parâmetros do kernel como você fez acima. Então, execute o comando

sudo update-grub .

Se absolutamente nenhuma destas sugestões funcionar, então, por favor arquive um bug em Launchpad .

Você também pode querer testar esse comportamento com um LiveCD.