A partir da sua descrição, a senha do usuário não funciona, a interface gráfica do usuário não funciona e nem é possível fazer login em um console somente de texto. Isso pode ser causado por um problema de hardware, em vez de um problema de software. Se assim for, reinstalar o Ubuntu não consertará nada, mas ainda é melhor tentar uma solução de software primeiro.
Você pode instalar e acessar o aplicativo Unity Tweak Tool ( unity-tweak-tool ) depois de efetuar login em uma sessão Convidado. Toda vez que você clica em um ícone na interface da Ferramenta Unity Tweak, ele muda para uma nova tela que tem um botão Restaurar padrões na parte inferior da tela. Existem 20 ícones na ferramenta Unity Tweak, para que você possa restaurar todos os padrões clicando no botão Restaurar padrões para cada um dos 20 ícones.
Como faço para redefinir uma senha administrativa perdida? informa como redefinir a senha do usuário para que você possa efetuar login em um console somente de texto.
Como mudar para um console de linha de comando informa como alternar para um console virtual somente de texto que não possui janelas. Você pode reinstalar o Unity Tweak Tool a partir do console com o comando: sudo apt-get install unity-tweak-tool . Você também pode pular a reinstalação da Unity Tweak Tool porque talvez não funcione se a interface do Unity Tweak Tool estiver congelada e, em vez disso, reinstalar toda a área de trabalho do Ubuntu:
sudo apt purge ubuntu-desktop
sudo apt install ubuntu-desktop
sudo reboot