Tente reiniciar o computador com os fones de ouvido desconectados.
Além disso, acesse as configurações de som com seus fones de ouvido desconectados para ver o que está sendo dito e tire uma captura de tela se nada que você tentar consertar por esse método
Se isso não funcionar, tente reinstalar seus drivers de som ALSA:
sudo apt-get --purge remove linux-sound-base alsa-base alsa-utils
sudo apt-get install linux-sound-base alsa-base alsa-utils
Além disso, se você estiver usando o Gnome, provavelmente terá que fazer:
sudo apt-get install gdm ubuntu-desktop
Em seguida, reinicie.