Na maioria dos laptops e máquinas pré-construídas que vêm com o Windows 8 e superior, eles removeram a opção de pressionar uma tecla durante a postagem para abrir o menu de inicialização. Para chegar até ele agora (embora eu tenha certeza de que há uma maneira de reativá-lo), você precisa fazer o seguinte para abrir o menu de inicialização: (isto é para o windows 10)
Ir para o menu Settings
Vá para a guia Recovery
Em Advanced Startup
clique em Restart Now
Seu computador será reiniciado e um menu será exibido em vez da tela de login normal
Acertar Troubleshoot
Acertar Advanced Options
Acertar Startup Settings
Acerte F10
para obter mais opções
Acerte F1
para iniciar o ambiente de recuperação, também conhecido como o menu de inicialização.
Como alternativa, você pode usar o prompt de comando e digitar shutdown.exe /r /o
para acessar o mesmo menu azul
não tenho certeza se esse é o problema que você estava tendo, mas esperamos que isso ajude