OS: ubuntu 14.04 LTS Eu tinha uma conexão de banda larga em funcionamento. Após repetidas falhas de energia, não havia conexão com a Internet.
Após reclamar, eles restauraram a conexão. O modem está mostrando que tudo está conectado. Apenas o "status" estava se conectando de forma intermitente e desconectado.
O ping funcionou bem. Então, quando marcado com firefox e chrome, nenhuma página foi exibida. O Chrome deu a mensagem "sem internet".
Quando eu tentei configurar usando o pppoeconfig, depois de dar o ID do usuário, a senha não tem mais nenhuma conexão. ping também não funciona.
O mesmo problema com o win 7, onde a msg não está conectada.
Agradecemos a ajuda para resolver o problema.
O ISP forneceu o ID de login em letras minúsculas e o login real estava em maiúsculas. Esta foi a razão da falha na conexão com a rede.
O modem também foi redefinido devido ao fato de não poder ser configurado corretamente.
Isso levou ao problema.
O problema foi resolvido redefinindo o modem com os parâmetros apropriados.