Primeiro método:
Execute os seguintes comandos um a um no terminal:
sudo apt-get remove --purge alsa-base pulseaudio
sudo apt-get install alsa-base pulseaudio
sudo alsa force-reload
Reinicie seu sistema e veja se o som funciona.
Segundo método:
Abra o terminal e edite o arquivo do dispatcher de fala usando o seguinte comando:
sudo gedit /etc/default/speech-dispatcher
e altere RUN=yes
para RUN=no
Reinicie seu sistema e veja se funciona.
Se nenhum dos itens acima funcionar, tente editar o alsa-base.conf seguindo o método:
Execute os seguintes comandos no terminal
sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf
e adicione esta linha ao arquivo, salve-a e reinicie o sistema.
options snd-hda-intel model=auto