O O HP Pavilion 15-g009AX (G8D85PA) parece ser fornecido com um monitor / painel integrado com resolução nativa de 1366x768 pixels. Não faria sentido tentar forçá-lo a produzir uma resolução mais alta. Ele falharia em exibir qualquer coisa ou redimensionar e fazer a imagem parecer desfocada.
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Se você realmente precisa de uma resolução maior para poder trabalhar com sua área de trabalho corporativa, deve anexar um monitor externo com uma resolução nativa maior, conforme já sugerido.
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Alternativamente - ou melhor dito, tente isso primeiro - você deve tentar definir o tamanho / resolução de exibição para essa conexão remota, conforme descrito no documentação do produto . Como as soluções Citrix geralmente usam arquivos ICA - que são apenas arquivos de texto simples - você pode editar uma cópia do arquivo ICA e inserir uma resolução personalizada que se ajuste à sua tela. Não me lembro das linhas exatas, mas olhando algumas postagens do fórum , deve procurar algo semelhante a isto:
DesiredHRES=1024 DesiredVRES=768
Isso geralmente não é grande coisa e, até onde eu posso lembrar, você pode usar qualquer tamanho de exibição e proporção, o mesmo vale para conexões RDP.
Se você usa uma maneira de se conectar à área de trabalho remota, onde você não deve / não deve ter acesso ao arquivo ICA, você deve enviar uma solicitação para quem estiver encarregado deste sistema para receber uma opção que trabalha com o tamanho da tela ou envia um pedido para obter um dispositivo que funcione com a configuração atual.
(Ou substitua o painel por outro que tenha uma resolução nativa maior e corresponda ao modelo do laptop, o que também pode exigir a substituição do cabo do monitor interno e provavelmente o acesso às ferramentas do técnico de suporte HP - que você pode encontrar on-line - para remover o firmware avisos sobre hardware alterado.)