Sempre tente outro mouse. Se os ratos alternativos não funcionam, então é um problema de driver. Se os ratos alternativos funcionam, então é um problema de hardware.
Há vários anos venho promovendo o Ubuntu para usuários do Windows como uma FERRAMENTA DIAGNÓSTICA. Eu sugiro que eles inicializem seu computador para um Live CD do Ubuntu e que, se funcionar corretamente, seus problemas estarão no Windows, mas se ele não funcionar corretamente, provavelmente haverá problemas de hardware. Melhor do que 9 em 10 vezes, esse teste decisivo funciona.