Não consigo adicionar comentários, por isso, tento ajudar com a resposta.
Siga estas instruções. Poste o resultado. Se houver alguma dúvida entre você pode verificar primeiro a ajuda do Ubuntu. Depois de saber qual é o problema real, alguém aqui pode ajudar a resolvê-lo.
Boa sorte. E da próxima vez consiga mais alguns detalhes para questionar para que alguém possa ajudar facilmente. Pode ser um log de erros ou pelo menos links para métodos que você já tentou.