Nenhum dos links funciona; Recebo uma mensagem que diz "O sistema está experimentando um erro, por favor, insira-o em unas horas". Isso parece ser um erro temporário, embora ....
Mesmo que os links funcionem, é fundamental para a depuração de problemas como este que tenhamos informações sobre o seu sistema. Dizendo que o seu é parecido com o de outra pessoa, simplesmente não vai cortá-lo; pode haver diferenças sutis, mas críticas entre os dois.
Sua afirmação de que "... o Ubuntu está carregado, mas o grub não aparece" requer esclarecimentos. Eu suspeito que o que você quer dizer é que o computador inicializa diretamente no Ubuntu sem antes apresentar um menu do GRUB, tornando impossível para você inicializar o Windows. Nesse caso, você precisa reconfigurar o GRUB de uma forma ou de outra. Se eu tiver interpretado mal, por favor, explique.
Eu recomendo que você execute o Script de Informações de Inicialização em seu sistema e poste um link para o arquivo RESULTS.txt que ele produz. Isso fornecerá informações detalhadas sobre o layout da partição, permitindo diagnóstico adicional. É provável que este seja um problema específico do sistema que possa ser melhor tratado em um fórum da Web (como Fóruns do Ubuntu ) do que aqui.