Obrigado hiigaran por sua resposta. A propósito, quero postar aqui o que eu fiz para que qualquer um com esse mesmo problema possa sair dele. Primeiro eu abri o terminal (ctr + alt + t por padrão), então eu corri o comando alsamixer que abriu outra janela. Você pode se movimentar usando as teclas de seta para a esquerda e para a direita e organizar os níveis usando as teclas de seta para cima e para baixo. Também m tecla é usada para silenciar ou desligar o som.Eu tinha uma barra com o rótulo "Fones de ouvido" e foi definido como 0 e tinha "MM" escrito na parte inferior. Primeiro eu ativei o som com a tecla "m" e ajustei o seu nível para 100. Então havia outra barra chamada Auto-Mute que eu desativei pressionando a tecla de seta para baixo. Depois disso, pressionei o comando esc e executei o comando "sudo alsactl store" e tudo funcionou.
p.s. esta é uma solução deste tópico: Painel frontal O conector de áudio não está funcionando no Ubuntu 16.04