PC desligando após 30 minutos, mesmo quando na tela da BIOS

Question

Eu tenho um PC com pouco mais de um ano que uso diariamente para o trabalho. Ele está executando o Windows 8.1, tem 16 GB de RAM e um CPU i7. Ele tem um SSD de 840 GB Samsung 840 (Windows + programas) junto com um HDD Seagate de 1 TB (documentos). A placa-mãe é uma ASUS B85M-G. A placa gráfica é um ZOTAC GT640 de 2 GB, com dois monitores conectados.

A partir de sexta-feira da semana passada, ele está sendo desligado (sem aviso) após 30 minutos de atividade. Eu não instalei nenhum hardware novo recentemente, nem instalei nenhum novo software (a não ser qualquer atualização do Windows que tenha aparecido na semana passada).

Por "desligamento", quero dizer que é como se o cabo de alimentação tivesse sido retirado do PC. A tela fica em branco, os ventiladores de arrefecimento param de girar e eu ouço um "ping" do HD de 1TB como os parques da cabeça da unidade.

Especulação inicial sugeriu que este era um problema clássico de PSU, então eu obtive uma fonte de alimentação de substituição e liguei esta manhã. O mesmo problema.

Enquanto no Windows eu executei um software de monitoramento de temperatura que mostra que os núcleos da CPU estão felizes por volta de 40 ° C, e a GPU está a uma temperatura similar. As entranhas do PC estão limpas e livres de poeira, e todos os fãs estão girando.

O BIOS informa que a temperatura da CPU, a velocidade do ventilador e as voltagens estão bem:

Apósumdesligamentoereinicialização,inspecioneioslogsdeeventosdoWindows,masnãoencontreinadaqueexplicasseodesligamento,apenasumaentradadelogqueinformaqueoWindowsnãofoidesligadocorretamente.

EutambémdescobriqueoproblemapersisteseeuapenasentrarnoBIOSdosistemaduranteainicializaçãoedeixaroPCficarlápormeiahora(entãonãoéumproblemadoWindows...)

EuatualizeioBIOSdesdequecompreioPC,masissofoiemmaio.

EuverifiqueiaRAMusando Memtest86 + , isso não causou problemas, mas infelizmente só consegui cerca de 60% do caminho antes do desligamento do PC.

Por que vale a pena, há muito pouca folga entre o dissipador de calor na placa gráfica resfriada passivamente e a RAM. No entanto, o dissipador de calor é geralmente legal ao toque. Também não há muita folga entre o ventilador do dissipador de calor da CPU e a placa gráfica, mas as temperaturas estão boas. A foto abaixo ilustra os internos ...

Alguém pode sugerir o que pode estar acontecendo aqui?

Editar - progresso na resolução de problemas

Desde que postamos essa pergunta originalmente, tentei o seguinte na tentativa de isolar o problema. Em todos os casos, o PC ainda está desligado após 30 minutos:

• Unidade óptica desconectada, tela do BIOS inserida
• Placa gráfica removida, com permissão para inicializar no Windows (presumivelmente, como eu me lembrava de ter desabilitado anteriormente os gráficos internos da BIOS, por isso não consegui tirar uma foto no meu monitor
• Substituiu a placa gráfica por outra, desconectou todos os dispositivos USB além do mouse e do teclado, entrou na tela da BIOS
• SSD desconectado e HDD, entrou na tela da BIOS
• Removida a bateria de backup para BIOS, esperei meia hora, coloquei a bateria ainda. Inicializei e fui para a tela da BIOS

Answer 1

Problema resolvido: foi a placa-mãe.

Eu obtive uma substituição na garantia e a troquei. A placa-mãe original retornará ao fabricante, então, se eu descobrir qual é o problema, postarei uma atualização aqui.

    

Answer 2

Algumas sugestões:

1. Experimente inicializar no modo de segurança e ver se ainda acontece. Isso pode isolar um problema de malware ou driver.
2. Ainda pode ser um problema de fornecimento de energia. Se a quantidade de energia necessária estiver no limite do que a sua fonte pode fornecer, pode ser que, quando você trocou outra (assumindo que tenha a mesma potência), ela sofreu o mesmo problema. Tente uma fonte de alimentação com uma classificação de energia mais alta.
3. Uma vez tive um caso em que a placa de vídeo estava fazendo com que o computador ficasse parcialmente no POST antes de causar um desligamento. Agora, isso foi diferente, o que aconteceu depois de alguns segundos e não 10 segundos de minutos, como no seu caso [porque uma falha de vídeo foi detectada pelo POST], mas quem sabe. Se você estiver usando uma placa de vídeo e sua placa-mãe tiver seu próprio processador de vídeo, tente remover a placa de vídeo e conecte um monitor à porta de vídeo da placa-mãe e veja se o problema desaparece.
4. Os capacitores são notórios por esse tipo de falha. Por exemplo: a ligação entre um dos eletrodos e o componente capacitivo se solta, mas ainda faz contato, até que ele se aqueça, onde uma expansão diferente faz com que o eletrodo se separe totalmente do componente. Isso também pode ocorrer em outros tipos de componentes, mas em todos os casos pode ser difícil solucionar problemas sem o equipamento adequado [e até mesmo com]. Uma lata de spray de congelamento pode ser usada para localizar tal coisa [mas somente se você puder alcançar o componente infrator] - use uma abordagem de "dividir e conquistar".

5. Alguns CIs têm desligamento térmico interno - especialmente os CIs reguladores. As placas principais normalmente têm reguladores lineares e, se um deles estiver aquecendo, pode estar desligando uma função crítica. Tente escanear a placa com um sensor de temperatura sem contato [ou melhor ainda uma câmera de imagem térmica]. Em cerca de 20 a 25 minutos após a ligação, procure dispositivos que estejam mais quentes do que os dispositivos ao redor e, em seguida, pressione-os com spray de congelamento. Se o computador não desligar em 30 minutos, você provavelmente encontrou seu culpado. Então é só uma questão de substituir a peça. MAS, considere que a parte [especialmente se for um regulador] pode estar ficando quente porque alguma outra coisa está extraindo corrente excessiva. As possibilidades:

   Pode ser normal que a peça esquente, e algo interno na peça pode ter falhado, fazendo com que ela seja desligada a uma temperatura mais baixa do que a especificada para isso. Nesse caso, substituir a peça seria o melhor caminho ou considerar a opção C.

   Rastreie a causa da corrente excessiva. Isso provavelmente exigirá um esquema e pode ser muito difícil.

   C. Coloque um dissipador de calor na peça. Esta é uma abordagem de "band-aid" [como usar goma de mascar para reparar a ligação do acelerador em um carro de corrida], mas o que diabos, se você continuar, então por que não! Você pode obter dissipadores de calor com almofadas de isolamento peel-and-stick [pesquisa em "dissipador de calor" na Amazon, por exemplo] - também há muitos para GPU XBox e Raspberry Pi]. Procure um com o melhor ajuste para a peça.

6. Este é um tiro no escuro, mas eu tive um problema semelhante, uma vez, e eu segui para a bateria de backup.

Answer 3

Tente alterar a RAM com outra parte da RAM. Se você tiver dois 8 GB de RAM, tente ambos um por um e aguarde 30 minutos. Eu também tenho problema semelhante resolvido com a substituição de RAM.

    

Answer 4

Eu tive isso comigo quando o fã da minha placa de vídeo quebrou. Eu não percebi que o ventilador não estava girando, então toda vez que o cartão ficava muito quente, o PC desligava sem aviso.

Mas a temperatura do cartão estava bem acima de 100 graus Celsius, eu apenas não estava monitorando essa temperatura.