Ele está, por acaso, usando uma tela diferente em sua casa do que a que você testou em sua casa?
As placas gráficas precisam executar muitos osciladores diferentes (cristais, relógios) em diferentes velocidades para acomodar diferentes resoluções e taxas de atualização. Não é incomum que essas taxas de clock atinjam, digamos, 2,4 GHz ou um harmônico de 2,4 GHz. Isso significa que uma placa gráfica que não emitisse muito ruído de 2,4 GHz quando conectada a um monitor poderia estar destruindo a banda de 2,4 GHz ou 5 GHz quando conectado a um monitor diferente.
Se você estiver usando uma placa 802.11 interna, mude para um dongle USB no final de um cabo extensor USB (ou conectado a um hub) que possa ser posicionado bem longe do gabinete e da tela. Além disso, certifique-se de ter substituído todas as tampas do slot de vedação PCIe e a caixa / porta e quaisquer outras peças de proteção de RF no gabinete.
Alguém sugeriu o inSSIDer, mas a execução de uma ferramenta somente de software em uma placa 802.11 não mostrará interferência não-802.11 na banda. Para isso, você precisa de um hardware de análise de espectro real, como um Wi-Spy .
Heh, um último pensamento tardio: Você foi até a casa dele para ver o problema dele? Porque se não, seria muito engraçado se fosse algo estúpido como ele esqueceu de recolocar as antenas quando ele trouxe a caixa para casa, e você assumiu que era óbvio demais para perguntar sobre ...