Como efetivamente diagnosticar a limitação do ISP (ou outros problemas relacionados ao ISP) e o que fazer sobre isso?

Question

A minha pergunta é um pouco geral, mas suponho que tem de haver uma resposta boa e específica para o meu problema.

Eu, como muitos, estou começando a me perguntar se o meu provedor está estrangulando minha conexão de internet doméstica. Eu não sou tão rápido para julgar porque as acusações de estrangulamento são muitas vezes injustificadas ou sem apoio e muitas vezes parecem um pouco conspiratórias por natureza. Ainda não estou pronto para fazer essa conclusão.

No meu caso, minha esposa e eu recebemos nossa internet através de nosso provedor de TV a cabo, e temos a oferta de primeira linha em casa para nossa área. Descobrimos que muito consistentemente, nossa capacidade de navegar na web entre 12:30 e 14:00 desaparece completamente. Eu entendo que isso é tipicamente hora do almoço, mas, pelo que eu posso reunir, isso não é considerado o horário de pico. Além disso, geralmente transmitimos o Netflix à tarde durante o que é certamente o horário de pico (8:00 PM-10:00PM) e nunca tivemos nenhum problema.

Se este é um problema com a carga da rede, devemos ter problemas à noite, não no início da tarde.

O que poderia estar causando esse gargalo no meio do dia? Isso acontece todos os dias, e isso acontece em todos os dispositivos (temos mais de 7 telefones, tablets, PCs etc., e todos eles têm o mesmo problema). Isso poderia ser um problema real com o afogamento do ISP? Poderia ser outra coisa e há passos que eu posso dar para pessoalmente solucionar problemas ou diagnosticar o problema?

Independentemente disso, isso é extremamente irritante e eu gostaria de fazer um pouco de solução de problemas pessoais antes de ligar para o ISP e pedir-lhes um pouco de atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente do nosso ISP é horrível e eles nunca ajudaram muito. Se eu vou tentar enfrentá-los nesta questão, gostaria de saber o máximo que puder sobre a natureza do problema.

Quaisquer dicas, estratégias ou indicações daqueles que estão bem informados seriam muito apreciados.

    

Answer 1

How to diagnose ISP throttling

ICaly Netalyzr é o padrão ouro para analisar as coisas desagradáveis que seu ISP pode estar fazendo em sua conexão com a Internet. Mas também tenha em mente que muitos problemas estão relacionados aos seus "dispositivos endpoint" (DSL / cable modem, etc).

Verifique também se você possui programas em segundo plano que fazem upload diário de muitos dados, como a sincronização do Steam com a nuvem (embora não seja diária), o Dropbox ou algo do tipo. Saturar seu upstream pode destruir seu downstream, o que faria exatamente o que você descreveu. Isso ocorre devido ao problema de paralisação do TCP ACK, que está presente em cada dispositivo de terminal com um link assimétrico (menos upstream do que downstream ou vice-versa) e que não possui o gerenciamento de fila ativa de delay controlado implementado (CODEL é uma tecnologia muito nova que acabou de aparecer este ano, então os dispositivos do consumidor estão praticamente garantidos não para tê-lo).

Você também pode ter problemas se alguém em sua vizinhança costuma fazer algo na mesma hora todos os dias, como se aspirasse, cortasse a grama, ligasse um sprinkler ou tentasse fazer o download de 100 torrents simultaneamente, ou algo parecido. .

Você ficaria surpreso com o pouco que é necessário para interferir em uma conexão a cabo. E 99% de chance de não ser intencional.

TL; DR:

• O ICSI Netalyzr é uma ótima ferramenta para diagnosticar problemas de taxa de transferência ou latência (executá-lo durante os "tempos normais" e durante os "tempos lentos" também)
• A saturação do seu upstream deixará seu downstream de joelhos, porque o seu modem a cabo não tem CODEL (confie em mim, não) - buffer bloat e TCP ACKs expirando, etc.
• As pessoas podem mexer com a linha apenas fazendo atividades comuns, e isso também afeta você, não apenas elas, mesmo que o cabo esteja enterrado no chão
• A água pode atrapalhar um cabo que tem um entalhe ou arranhão, ou seja, se a caixa do cabo não estiver totalmente intacta
• Os modems a cabo em si podem ser estranhos e decidem parar de funcionar, por isso, se você tiver um com mais de ~ 2010, é hora de fazer upgrade para o modelo mais recente

Editar / atualizar : você também acessa o Wi-Fi? :) Wi-Fi é ruim; se você estiver usando, pare de usá-lo! É 100 mil vezes mais fácil perturbar o Wi-Fi (intencionalmente ou não) do que interromper um cabo no solo. Microondas, telefones sem fio, aspiradores de pó e praticamente qualquer outro aparelho ou dispositivo eletrônico podem descartar a poluição eletromagnética nas bandas Wi-Fi não licenciadas, seja porque isso faz parte de sua operação, seja porque os projetistas eram preguiçosos e não mediam / controlavam EM emissões de motores ou sensores dentro do aparelho. As bandas não licenciadas têm uma incrível quantidade de "ruído" - algumas delas extremamente "alto" - sendo lançadas por todo o lado em um determinado momento, a partir de inúmeras fontes. Então, pare de usar o Wi-Fi e seus problemas provavelmente desaparecerão.

    

Answer 2

É improvável que isso seja um estrangulamento. A limitação geralmente é baseada em uma atividade, não em uma hora do dia. Se você estivesse executando um cliente de torrent todos os dias durante esses horários, isso poderia causar algum interesse por seu ISP. No entanto, a maioria dos provedores (incluindo o de quem eu trabalhei) controlam a porta ofensiva, não o IP ofensivo (a navegação na Web ainda funcionaria, mas os torrents seriam lentos).

Agora, como diagnosticar.

A verdade é que você pode fazer pouco para diagnosticar fora da sua rede. Isso é intencionalmente colocado em prática pelo seu provedor, porque as coisas que você faz para diagnosticar fora da rede são as mesmas coisas que as pessoas aprendem sobre uma rede antes de atacá-la.

Você verificou como é sua largura de banda upstream durante essas horas? A maioria dos ISPs tem prazer em fornecer um documento que mostre seu uso. Você também pode solicitar o uso downstream.

Você pode ter algo em sua rede que decide que é hora de "telefonar" para casa todos os dias ao mesmo tempo. Pode ser um aplicativo que você instalou ou uma outra pessoa instalada.

Se você descobrir alto uso em qualquer direção, peça um relatório que mostre em quais portas a utilização está. Dessa forma, você pode cruzar o uso da porta de referência e determinar qual software está usando a largura de banda.

Faça isso com a atitude de: "Prezado ISP, posso estar lhe causando inadvertidamente um problema e gostaria das informações a seguir para determinar se esse é o caso ..." Se você diminuir sua utilização, isso diminui a quantidade de uso em sua rede. Eles não têm motivos para não ajudá-lo. Você pode até ter que lembrá-los disso.

Deixe-me saber se você tem outras dúvidas.

    

Answer 3

Laboratório de medição (M-Lab)

é um bom recurso geral se estiver preocupado com as políticas de gerenciamento de tráfego do ISP e como isso pode afetar o desempenho

É um esforço conjunto da indústria (o Google é um patrocinador principal) e da Academia. Eles têm várias ferramentas disponíveis

Das ferramentas listadas, testei o ShaperProbe (da GA Tech) e o encontrei foi útil na identificação de níveis de formatação que ocorrem na minha conexão Comcast em casa.

Se você é realmente apaixonado por isso, o Project Bismark permite que você execute um mini laboratório de desempenho em casa. Ele usa um OpenWrt exibindo Roteador Netgear para fornecer monitoramento e compartilhamento contínuos de dados de desempenho.

    

Answer 4

A causa mais provável de sua lentidão na hora do almoço é uma configuração ruim da rede do seu ISP. Infelizmente, não há nada que você possa fazer (além de organizar uma ação de classe:) ...)

A maioria dos ISPs usa o que é chamado de "overselling" - eles vendem "até 100Mbps" sabendo de antemão que se todos os clientes em uma área (ou seja, conectados a um roteador de gateway de rede) navegarem ou baixarem (leia: fluxo Netflix) no Ao mesmo tempo, a velocidade de todos será lenta devido à configuração de gerenciamento de largura de banda. Como isso acontece raramente, eles se safam, fazem um bom lucro e você (o cliente) vê isso como um aborrecimento e convive com isso.

Eu assumo que você é apenas uma família de muitos que hoje tem os mesmos hábitos durante a hora de almoço - streaming de HULU e Netflix é um fenômeno cultural. A tecnologia, como qualquer outra área de negócios, segue em frente impulsionada pela demanda do consumidor - os ISPs não são os únicos pegos despreparados pela atual sede de banda:)

Estou apenas a adivinhar aqui, mas esta é provavelmente a causa do seu problema. Para resolvê-lo, você só pode procurar um novo provedor - um que ofereça fibra ou ADSL ou - se disponível - um provedor de Internet sem fio. Em geral, elas são melhores para gerenciar o aumento da demanda, desde que tenham a infraestrutura em funcionamento.

Apenas como uma nota: quanto mais popular é um ISP, mais propenso a "oversell" - é um grande trabalho rever uma infra-estrutura de rede, uma vez que está em vigor. Mas também é tolice se recusar a conectar mais clientes ao mesmo tempo:))

Espero que isso ajude um pouco