Passos úteis (sempre bom verificar primeiro):
- Desconecte os periféricos e reinicie a frio.
- Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação e reinicie após alguns minutos.
Solução sem usar um disco de recuperação:
- Reinicie o computador e pressione F8 várias vezes para entrar no menu de inicialização segura. Se a tecla F8 não tiver efeito, force-reinicie o computador 5 vezes.
- Selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Restauração do sistema.
- Selecione um ponto de restauração bem conhecido e clique em Restaurar.
Solução usando um disco de recuperação:
- Conecte uma unidade flash USB vazia (> 4 GB) em um computador saudável.
- Prepare um disco de recuperação usando o Microsoft Media Creation Tool [1].
- Conecte a unidade USB ao computador congelado.
- Você pode ter que dizer ao BIOS para inicializar a partir do disco USB.
- Reinicie o computador. A instalação do Windows será exibida a partir da unidade USB.
- Selecione seu idioma, layout de teclado e clique em Próximo.
- Clique em "Reparar o Windows" (mas não em "Instalar o Windows").
- Selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Restauração do sistema.
- Selecione um ponto de restauração bem conhecido e clique em Restaurar.
[1] link