Como os cliques do mouse podem parar de funcionar no Windows, mas posso mover o mouse?

Question

Situação:

• Windows 2008 Server com SP2 64 Bit usado como "Terminal Server", Direct X 11
• Office 2007 32 bits
• .net add-in para PowerPoint usando WPF, nlog, Lucene
• o suplemento é para usuários finais e não requer RDP (esse cliente específico usa o servidor de terminal)

Complicação:

• Depois de iniciar o PowerPoint (com o carregamento do suplemento), os cliques do mouse não estão mais funcionando
• o cursor do mouse continua se movendo, a máquina geralmente responde
• o comportamento persiste mesmo depois de matar o processo do PowerPoint
• o comportamento persiste mesmo depois de se reconectar à sessão de terminal
• a única maneira de restaurar os cliques do mouse é encerrando a sessão

Soluções

• Como diagnosticar porque o Windows para de receber cliques do mouse?
• Quais são as possíveis causas para isso (drivers, display, RDP etc.)

Infelizmente, o comportamento não se reproduz em um sistema de teste.

    

Answer 1

Isso provavelmente se deve ao bug do WPF link

As recomendações são as seguintes:

• atualizar o SO
• atualizar o Office (2007 é muito antigo, também pode ser incompatível com o sistema operacional de 64 bits).
• verifique se o cliente também usa o cliente RDP mais recente (o Windows 7/8 tem um cliente RDP diferente, digamos, do Windows XP)
• teste o comportamento com o mesmo cliente na plataforma de teste.

Além disso, uma solução rápida para você (se for uma situação de negócios) - se o problema existir apenas para um cliente e você precisar corrigi-lo o mais rápido possível, instale o servidor VNC no servidor Win e deixe o cliente usar o VNC (RealVNC, por exemplo).

    

Answer 2

O Suporte Técnico da Microsoft resolveu um problema semelhante para mim ao sugerir o download do Remote Desktop Connection Manager v2.7, que agora uso como meu cliente RDP. Além de resolver o problema do clique do mouse, ele permite escalonar a janela do terminal, como o VNC.