Estou usando o Office 2010 & Windows 7 Home Premium de 64 bits. Meu problema começa quando tento salvar mensagens de e-mail no meu PC que recebi via Outlook (meu provedor é Comcast). Estou usando a opção de extensão de arquivo .msg padrão quando tento salvar esses e-mails. Os arquivos resultantes são bloqueados e não mostram o ícone "envelope" normal. Em vez disso, é um ícone de "página em branco" com o canto superior direito dobrado. Esses arquivos se recusam a abrir clicando duas vezes sobre eles ou clicando com o botão direito do mouse e tentando abri-los com o Outlook. E quando eu voltar ao Outlook, descubro que o Outlook está agora desligado e eu tenho que fechá-lo através do Gerenciador de Tarefas. Para piorar a situação, descobri também que todas as mensagens de e-mail que salvei no meu PC ao longo dos anos também se tornaram bloqueadas e seu ícone "envelope" original foi substituído pelo ícone "página em branco".
Eu encontrei e instalei um aplicativo chamado LockHunter. Como resultado, quando clico com o botão direito do mouse em um email salvo e bloqueado, dou uma opção para descobrir o que está bloqueando. Cada vez que me dizem que o culpado é o Windows explorer.exe. Quando destranco o arquivo, o ícone de envelope normal é às vezes exibido (mas nem sempre), mas pelo menos o arquivo pode ser aberto. Mas o arquivo ainda é "esquisito", pois não pode ser movido ou salvo em uma pasta até que seja desbloqueado novamente. Nesta segunda tentativa, o LockHunter diz que agora está bloqueado pelo Outlook.exe. By the way, eu não tenho esse problema quando eu salvar o Word, Excel & Arquivos do PowerPoint; somente com o Outlook.
Eu já exaurei todos os remédios que eu posso pensar em incluir: certificando-se de que as opções de arquivo e pasta estejam marcadas para sempre mostrar ícones e não miniaturas; executando o Windows 7 & Office 2010 opções de reparo que não encontram nada de errado; executar uma verificação completa do sistema com a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows com resultados negativos; verificar se o Outlook é o padrão para abrir e-mails; atualizar todos os meus aplicativos via Secunia Personal Software Inspector; desinstalar todos os aplicativos que eu sentia desnecessários; fazendo uma limpeza de registro via CC Cleaner; ter o Windows Security Essentials sempre ativado (ele encontrou um Java Trojan recentemente que foi colocado em quarentena e depois excluído); desinstalar um monte de extensões de shell não-Microsoft; e desativando todos os suplementos do Outlook e, em seguida, reativando cada um deles. Nada disso resolve o problema. Eu gostaria de receber conselhos sobre como resolver isso.
Não tenho certeza do que significa "O LockHunter end tasking explorer.exe?" O LockHunter desbloqueia o arquivo e a área de trabalho não é alterada.
Quando executo o tasklist / svc, ele é aberto e as informações voam e, em seguida, são fechadas imediatamente antes que eu possa determinar qualquer coisa. Existe uma maneira de conseguir que ele fique aberto depois de "fazer o que ele faz"?
Você tem algum software antivírus em execução que possa estar conectado ao Outlook ou ao sistema de arquivos? Muitas vezes vejo isso com a McAfee ou outros aplicativos A / V intrusivos em que eles, inexplicavelmente, bloqueiam arquivos enquanto estão digitalizando (e muitas vezes não abandonam a fechadura posteriormente).
Já experimentou o Tasklist / svc e viu se algum serviço está associado ao explorer.exe?
Se não for um serviço importante, você pode tentar interromper o serviço ... ou pará-lo temporariamente e ver se ele permite que você trabalhe com o arquivo.
Isso soa como pode ser o Content Indexer, tente desativar / desativar o "Serviço de indexação" em Gerenciamento do computador > Serviços e Aplicativos > Serviços.
Às vezes, há várias instâncias do Outlook.exe em execução, mesmo se você fechar fora dele. Depois de fechar o Outlook, vá para o Gerenciador de Tarefas e certifique-se de finalizar a tarefa em todos os pendentes Outlook.exe. Se você selecionou o arquivo no Explorer, o painel de visualização o está exibindo ou você ativou a miniatura com ícones grandes, médios, grandes ou muito grandes ... que também podem bloquear seu arquivo.
Existe uma ferramenta gratuita chamada Process Explorer da SysInternals . É semelhante ao LockHunter em encontrar o programa que está bloqueando o arquivo, mas o ProcExp fornece um pouco mais de detalhes técnicos e, com um pouco de espionagem, você pode verificar por que sua mensagem está sendo bloqueada.
Desativar o painel de visualização (no Explorer) geralmente resolve esse problema.