Não é possível resolver sites de forma intermitente (principalmente .gov)

Question

Estamos usando o Windows Server 2012. Às vezes, não conseguimos resolver sites .gov. Quando verificamos os seguintes comandos, eles resolvem, por isso sabemos que os sites .gov estão disponíveis.

nslookup www.fda.gov 8.8.8.8
Server:  google-public-dns-a.google.com
Address:  8.8.8.8

Non-authoritative answer:
Name:    a1715.dscb.akamai.net
Addresses:  2607:f7d8:801:100::40ba:2f29
          2607:f7d8:801:100::40ba:2f30
          23.3.96.168
          23.3.96.89
Aliases:  www.fda.gov
          www.fda.gov.edgesuite.net

Usando nosso encaminhador de DNS:

nslookup www.fda.gov [IP address of DNS forwarder]
Server:  [FQDN of DNS forwarder]
Address:  [IP address of DNS forwarder]

Non-authoritative answer:
Name:    a1715.dscb.akamai.net
Addresses:  2607:f7d8:801:100::40ba:2f30
          2607:f7d8:801:100::40ba:2f29
          23.3.96.168
          23.3.96.89
Aliases:  www.fda.gov
          www.fda.gov.edgesuite.net

Usando nosso servidor DNS:

nslookup -d2 www.fda.gov
------------
SendRequest(), len 43
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 1, rcode = NOERROR
        header flags:  query, want recursion
        questions = 1,  answers = 0,  authority records = 0,  additional = 0

    QUESTIONS:
        11.1.168.192.in-addr.arpa, type = PTR, class = IN

------------
------------
Got answer (126 bytes):
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 1, rcode = NXDOMAIN
        header flags:  response, auth. answer, want recursion, recursion avail
        questions = 1,  answers = 0,  authority records = 1,  additional = 0

    QUESTIONS:
        11.1.168.192.in-addr.arpa, type = PTR, class = IN
    AUTHORITY RECORDS:
    ->  1.168.192.in-addr.arpa
        type = SOA, class = IN, dlen = 49
        ttl = 3600 (1 hour)
        primary name server = iss3.iss.local
        responsible mail addr = hostmaster.iss.local
        serial  = 163
        refresh = 900 (15 mins)
        retry   = 600 (10 mins)
        expire  = 86400 (1 day)
        default TTL = 3600 (1 hour)

------------
Server:  UnKnown
Address:  [server IP]

------------
SendRequest(), len 29
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 2, rcode = NOERROR
        header flags:  query, want recursion
        questions = 1,  answers = 0,  authority records = 0,  additional = 0

    QUESTIONS:
        www.fda.gov, type = A, class = IN

------------
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
timeout (2 secs)
SendRequest failed
------------
SendRequest(), len 29
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 3, rcode = NOERROR
        header flags:  query, want recursion
        questions = 1,  answers = 0,  authority records = 0,  additional = 0

    QUESTIONS:
        www.fda.gov, type = AAAA, class = IN

------------
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
timeout (2 secs)
SendRequest failed
*** Request to UnKnown timed-out

Quando eu uso set vc no comando nslookup:

Server:  UnKnown
Address:  192.168.1.11

*** UnKnown can't find www.fda.gov: Server failed

O IPv6 foi desativado , então eu o reativei, mas o problema persiste. Agradecemos qualquer conselho ou solução de problemas para resolver esse problema.

Estamos nos Estados Unidos. Aqui está um ping de cada vez que temos acesso ao site da FDA. (Como mencionado, isso é intermitente.):

Pinging a1715.dscb.akamai.net [23.3.96.168] with 32 bytes of data:
Reply from 23.3.96.168: bytes=32 time=97ms TTL=57
Reply from 23.3.96.168: bytes=32 time=14ms TTL=57
Reply from 23.3.96.168: bytes=32 time=36ms TTL=57
Reply from 23.3.96.168: bytes=32 time=20ms TTL=57

Ping statistics for 23.3.96.168:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 14ms, Maximum = 97ms, Average = 41ms

Aqui está um ping quando não está disponível:

ping www.fda.gov
Ping request could not find host www.fda.gov. Please check the name and try again.

ping www.fda.gov.
Ping request could not find host www.fda.gov.. Please check the name and try again.

Outros tiveram problemas semelhantes. Tentamos mudar o MaxCacheTTL para 30 minutos (1800), uma vez que resolveu o problema nesse segmento, mas o problema persiste para nós.

Nós também tentamos mudar o MaxCacheTTL para 0. Isso não funcionou. Mas também descobrimos que não podemos acessar www.paypal.com ao mesmo tempo em que não podemos acessar esses outros sites .gov. O interessante é que, quando conseguimos acessar www.fda.gov, também podemos acessar www.paypal.com. Isso indica para mim que não pode ser um problema com o TTL desde que o TTL acontece em uma base por registro. Além disso, o fato de que o ajuste do MaxCacheTTL pela primeira vez não funcionou deve ter sido evidente o suficiente.

Realizamos uma ação detalhada de registro no DNS para www.fda.gov. Os resultados são fascinantes, mas não sabemos o que fazer com isso. Parece que o servidor DNS procura por ele como um subdomínio em nosso domínio: www.fda.gov. [Domínio] .local.

3/9/2017 11:33:10 AM 448C PACKET  000000010655E8A0 UDP Rcv [server IP]    0002   Q [0001   D   NOERROR] A      (3)www(3)fda(3)gov(3)[domain](5)local(0)
UDP question info at 000000010655E8A0
  Socket = 492
  Remote addr [server IP], port 60700
  Time Query=2151068, Queued=0, Expire=0
  Buf length = 0x0fa0 (4000)
  Msg length = 0x0027 (39)
  Message:
    XID       0x0002
    Flags     0x0100
      QR        0 (QUESTION)
      OPCODE    0 (QUERY)
      AA        0
      TC        0
      RD        1
      RA        0
      Z         0
      CD        0
      AD        0
      RCODE     0 (NOERROR)
    QCOUNT    1
    ACOUNT    0
    NSCOUNT   0
    ARCOUNT   0
    QUESTION SECTION:
    Offset = 0x000c, RR count = 0
    Name      "(3)www(3)fda(3)gov(3)[domain](5)local(0)"
      QTYPE   A (1)
      QCLASS  1
    ANSWER SECTION:
      empty
    AUTHORITY SECTION:
      empty
    ADDITIONAL SECTION:
      empty

3/9/2017 11:33:10 AM 448C PACKET  000000010655E8A0 UDP Snd [server IP]    0002 R Q [8385 A DR NXDOMAIN] A      (3)www(3)fda(3)gov(3)[domain](5)local(0)
UDP response info at 000000010655E8A0
  Socket = 492
  Remote addr [server IP], port 60700
  Time Query=2151068, Queued=0, Expire=0
  Buf length = 0x0fa0 (4000)
  Msg length = 0x0064 (100)
  Message:
    XID       0x0002
    Flags     0x8583
      QR        1 (RESPONSE)
      OPCODE    0 (QUERY)
      AA        1
      TC        0
      RD        1
      RA        1
      Z         0
      CD        0
      AD        0
      RCODE     3 (NXDOMAIN)
    QCOUNT    1
    ACOUNT    0
    NSCOUNT   1
    ARCOUNT   0
    QUESTION SECTION:
    Offset = 0x000c, RR count = 0
    Name      "(3)www(3)fda(3)gov(3)[domain](5)local(0)"
      QTYPE   A (1)
      QCLASS  1
    ANSWER SECTION:
      empty
    AUTHORITY SECTION:
    Offset = 0x0027, RR count = 0
    Name      "(3)[domain](5)local(0)"
      TYPE   SOA  (6)
      CLASS  1
      TTL    3600
      DLEN   40
      DATA   
        PrimaryServer: (4)servername[C027](3)[domain](5)local(0)
        Administrator: (10)hostmaster[C027](3)[domain](5)local(0)
        SerialNo     = 2735
        Refresh      = 900
        Retry        = 600
        Expire       = 86400
        MinimumTTL   = 3600
    ADDITIONAL SECTION:
      empty

Quando está funcionando:

3/9/2017 11:33:10 AM 448C PACKET  000000010672E9F0 UDP Snd [server IP]    0004 R Q [8081   DR  NOERROR] A      (3)www(3)fda(3)gov(0)
UDP response info at 000000010672E9F0
  Socket = 492
  Remote addr [server IP], port 60702
  Time Query=2151068, Queued=2151068, Expire=2151071
  Buf length = 0x0200 (512)
  Msg length = 0x0077 (119)
  Message:
    XID       0x0004
    Flags     0x8180
      QR        1 (RESPONSE)
      OPCODE    0 (QUERY)
      AA        0
      TC        0
      RD        1
      RA        1
      Z         0
      CD        0
      AD        0
      RCODE     0 (NOERROR)
    QCOUNT    1
    ACOUNT    3
    NSCOUNT   0
    ARCOUNT   0
    QUESTION SECTION:
    Offset = 0x000c, RR count = 0
    Name      "(3)www(3)fda(3)gov(0)"
      QTYPE   A (1)
      QCLASS  1
    ANSWER SECTION:
    Offset = 0x001d, RR count = 0
    Name      "[C00C](3)www(3)fda(3)gov(0)"
      TYPE   CNAME  (5)
      CLASS  1
      TTL    128
      DLEN   25
      DATA   (3)www(3)fda(3)gov(7)edgekey(3)net(0)
    Offset = 0x0042, RR count = 1
    Name      "[C029](3)www(3)fda(3)gov(7)edgekey(3)net(0)"
      TYPE   CNAME  (5)
      CLASS  1
      TTL    3992
      DLEN   25
      DATA   (6)e11872(4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x0067, RR count = 2
    Name      "[C04E](6)e11872(4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    20
      DLEN   4
      DATA   184.31.201.196
    AUTHORITY SECTION:
      empty
    ADDITIONAL SECTION:
      empty

3/9/2017 11:33:32 AM 4988 PACKET  00000001050E88F0 UDP Rcv [server IP]   9658   Q [0001   D   NOERROR] A      (3)www(3)fda(3)gov(0)
UDP question info at 00000001050E88F0
  Socket = 492
  Remote addr [server IP], port 62657
  Time Query=2151089, Queued=0, Expire=0
  Buf length = 0x0fa0 (4000)
  Msg length = 0x001d (29)
  Message:
    XID       0x9658
    Flags     0x0100
      QR        0 (QUESTION)
      OPCODE    0 (QUERY)
      AA        0
      TC        0
      RD        1
      RA        0
      Z         0
      CD        0
      AD        0
      RCODE     0 (NOERROR)
    QCOUNT    1
    ACOUNT    0
    NSCOUNT   0
    ARCOUNT   0
    QUESTION SECTION:
    Offset = 0x000c, RR count = 0
    Name      "(3)www(3)fda(3)gov(0)"
      QTYPE   A (1)
      QCLASS  1
    ANSWER SECTION:
      empty
    AUTHORITY SECTION:
      empty
    ADDITIONAL SECTION:
      empty

3/9/2017 11:40:36 AM 0F98 PACKET  0000000102B32600 UDP Snd [server IP]    23f2 R Q [8081   DR  NOERROR] A      (3)www(3)fda(3)gov(0)
UDP response info at 0000000102B32600
  Socket = 492
  Remote addr [server IP], port 55901
  Time Query=2151514, Queued=0, Expire=0
  Buf length = 0x0fa0 (4000)
  Msg length = 0x0184 (388)
  Message:
    XID       0x23f2
    Flags     0x8180
      QR        1 (RESPONSE)
      OPCODE    0 (QUERY)
      AA        0
      TC        0
      RD        1
      RA        1
      Z         0
      CD        0
      AD        0
      RCODE     0 (NOERROR)
    QCOUNT    1
    ACOUNT    3
    NSCOUNT   9
    ARCOUNT   5
    QUESTION SECTION:
    Offset = 0x000c, RR count = 0
    Name      "(3)www(3)fda(3)gov(0)"
      QTYPE   A (1)
      QCLASS  1
    ANSWER SECTION:
    Offset = 0x001d, RR count = 0
    Name      "[C00C](3)www(3)fda(3)gov(0)"
      TYPE   CNAME  (5)
      CLASS  1
      TTL    300
      DLEN   25
      DATA   (3)www(3)fda(3)gov(7)edgekey(3)net(0)
    Offset = 0x0042, RR count = 1
    Name      "[C029](3)www(3)fda(3)gov(7)edgekey(3)net(0)"
      TYPE   CNAME  (5)
      CLASS  1
      TTL    15195
      DLEN   25
      DATA   (6)e11872(4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x0067, RR count = 2
    Name      "[C04E](6)e11872(4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    20
      DLEN   4
      DATA   23.194.99.134
    AUTHORITY SECTION:
    Offset = 0x0077, RR count = 0
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n6dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x008c, RR count = 1
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n7dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x00a1, RR count = 2
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)a0dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x00b6, RR count = 3
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n0dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x00cb, RR count = 4
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n1dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x00e0, RR count = 5
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n2dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x00f5, RR count = 6
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n3dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x010a, RR count = 7
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n4dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    Offset = 0x011f, RR count = 8
    Name      "[C055](4)dscb(10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   NS  (2)
      CLASS  1
      TTL    1566
      DLEN   9
      DATA   (6)n5dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)
    ADDITIONAL SECTION:
    Offset = 0x0134, RR count = 0
    Name      "[C0D7](6)n1dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    807
      DLEN   4
      DATA   69.22.155.207
    Offset = 0x0144, RR count = 1
    Name      "[C0EC](6)n2dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    3922
      DLEN   4
      DATA   69.22.155.209
    Offset = 0x0154, RR count = 2
    Name      "[C101](6)n3dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    1418
      DLEN   4
      DATA   24.143.193.180
    Offset = 0x0164, RR count = 3
    Name      "[C083](6)n6dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    3973
      DLEN   4
      DATA   23.220.96.109
    Offset = 0x0174, RR count = 4
    Name      "[C098](6)n7dscb[C05A](10)akamaiedge[C03D](3)net(0)"
      TYPE   A  (1)
      CLASS  1
      TTL    279
      DLEN   4
      DATA   23.220.96.86

Quando não está funcionando:

3/9/2017 11:50:47 AM 2988 PACKET  00000001058C3ED0 UDP Snd [server IP]    44af R Q [8281   DR SERVFAIL] A      (3)www(3)fda(3)gov(0)
UDP response info at 00000001058C3ED0
  Socket = 492
  Remote addr [server IP], port 54261
  Time Query=2152117, Queued=2152121, Expire=2152124
  Buf length = 0x0200 (512)
  Msg length = 0x001d (29)
  Message:
    XID       0x44af
    Flags     0x8182
      QR        1 (RESPONSE)
      OPCODE    0 (QUERY)
      AA        0
      TC        0
      RD        1
      RA        1
      Z         0
      CD        0
      AD        0
      RCODE     2 (SERVFAIL)
    QCOUNT    1
    ACOUNT    0
    NSCOUNT   0
    ARCOUNT   0
    QUESTION SECTION:
    Offset = 0x000c, RR count = 0
    Name      "(3)www(3)fda(3)gov(0)"
      QTYPE   A (1)
      QCLASS  1
    ANSWER SECTION:
      empty
    AUTHORITY SECTION:
      empty
    ADDITIONAL SECTION:
      empty

Descobri que o RAS recebeu um endereço IP que estava sendo reportado como um servidor de nomes DNS. Eu modifiquei essas configurações para remover esse endereço IP, mas o problema continua.

Abaixo está um instantâneo das propriedades do DNS para a zona de encaminhamento de [domínio] .local.

AbaixoestáuminstantâneodaspropriedadesdoservidorDNS:

    

Answer 1

Eu fiz uma alteração há alguns meses e queria confirmar que funcionou antes de responder à minha pergunta. Acontece que o problema não é o servidor DNS; é o firewall. Nós usamos um Cisco ASA 5500 e não tinha o EDNS0 (mecanismos de extensão para DNS) ativado. Usamos a solução descrita em artigo para resolver o problema problema. Basicamente, a ideia é permitir que os pacotes DNS alterem seu “Comprimento Máximo do Pacote” de 512 para 4096. Aparentemente, os servidores .gov estão usando extensões DNS. Nós não tivemos problemas desde então. E pretendo alterar as configurações de DNS para o endereço IP de nossos servidores DNS do ISP em um futuro próximo.

    

Answer 2

Com base no fato de desabilitar seus encaminhadores DNS e, em vez disso, usar apenas os servidores Root Hint eliminou o problema, é razoável acreditar que o problema está relacionado aos seus encaminhadores. Sua extensa pesquisa por configuração incorreta do seu servidor DNS não resultou em nada. Uma explicação clara do motivo pelo qual você está tendo esse problema não parece imediata, então talvez você precise ir com o que funciona.

No entanto, neste caso, você tem algumas opções:

1. Continue usando os servidores de dica de raiz exclusivamente. Embora o uso de DNS Forwarders possa fornecer tempos de pesquisa mais rápidos (por exemplo, devido a estar "mais próximo" de sua rede e ter registros em cache de sites acessados popularmente), não há nada de errado em usar as dicas de raiz.
2. Experimente encaminhadores diferentes. Você pode usar os servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), Servidores DNS públicos da Verisign (64.6.64.6 e 64.6.65.6), ou escolha um de uma lista .