Problemas com Thunderbolt 3 e USB Type-C

Question

Eu tenho um Dell Dock WD15

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conectado através de uma porta USB Type-C que suporta USB 3.1 & amp; Thunderbolt 3. Meu computador é um Alienware 13 R3. Estou executando o Ubuntu 16.10.

Eu conecto meu monitor através do DisplayPort no WD15. Meu teclado e mouse estão conectados às portas USB do WD15. Eu também uso a porta ethernet no WD15 para Internet.

Normalmente, conecto o laptop ao WD15 todas as manhãs. Isso funciona de forma intermitente. Às vezes funciona o dia todo sem problemas. Outras vezes falha depois de alguns minutos.

O problema é que perco teclado, mouse e rede pelo Dock. O vídeo através do DisplayPort continua a funcionar. Eu tenho que continuar com o teclado e o mouse embutidos no laptop.

Desconectar o WD15 da porta USB Type-C geralmente não corrige o problema. Na maioria das vezes, uma reinicialização corrige o problema, mas nem sempre. Às vezes eu tenho que reiniciar algumas vezes. Mas o problema pode voltar dentro de alguns minutos ou 30 minutos depois, ou às vezes eu não tenho problema algum o dia todo.

Eu dual boot com o Windows 10. Eu tenho o mesmo problema com o Windows10. Mas eu não uso muito o Windows e não instalei os últimos drivers Thunderbolt 3 da Dell para o meu computador. Eu fiz uma nova instalação do Windows 10 e, portanto, eu apenas uso os drivers padrão.

É possível que meu problema seja de hardware e eu possua uma porta Thunderbolt defeituosa (recebi este computador recentemente). Mas eu gostaria de tentar diagnosticar o problema. Minhas habilidades com hardware de depuração não são strongs. Eu gostaria de saber como posso tentar descobrir qual é o problema. Por exemplo, quais arquivos de log devem ser observados. Eu olhei para dmesg e parece mostrar algo sobre um dock USB falhando, mas isso é tanto quanto eu tenho ido.

Você pode explicar qual é o meu problema e / ou como posso diagnosticar o problema?

    

Answer 1

Certamente você precisa instalar os drivers mais recentes do Alienware 13R3. Especialmente a atualização do BIOS e do Thunderbolt 3. Acho que há cerca de 10 drivers no total que estarão desatualizados de uma nova instalação do Windows 10.

Em segundo lugar, leia esta configuração do ArchLinux para as luzes Alienware 13 e quais não.

Em terceiro lugar, leia esta configuração do ArchLinux para Dell XP13 (9350) que compartilha a mesma tecnologia Thunderbolt com Alienware. Há boas informações para atualizar o Thunderbolt 3.

Infelizmente a correção TBT3 hotplug disponível desde o Kernel 4.7 não foi compilada nos Kernels do Ubuntu (a partir do 4.14.4). Você poderia compilar seu próprio kernel com CONFIG_PCI_HOTPLUG=y .

A Dell está agora permitindo que você atualize o NVM Thunderbolt 3 no Linux , começando com o Kernel 4.13 e melhorando ainda mais Kernel 4.15.

Por fim, notei muitos comentários bons que não puderam ser postados como respostas porque sua pergunta foi protegida pela comunidade.