Eu tenho um laptop Lenovo que atualizou do Windows 8.1 Home para o Windows 10 Home.
Eu tenho uma chave (legítima) do Windows 10 Pro que passei pelo assistente "Alterar chave de produto".
Após a reinicialização, recebo um erro que diz "Não foi possível atualizar sua edição" e me pede para tentar novamente ou procurar ajuda do administrador do sistema (eu!) ou da Microsoft.
Não há nada nos logs de eventos, exceto entradas de Info no log de instalação, indicando que ele não conseguiu alterar o estado instalado para o Pro Edition com um código de erro hexadecimal (não tenho acesso ao laptop agora, atualizarei mais tarde com os detalhes completos do log)
Pesquisando no código de erro hexadecimal levou-me a um artigo do Windows 7 KB relacionado à falha do Windows Update devido a arquivos bloqueados. O artigo passou usando MSCONFIG para executar uma inicialização limpa que eu fiz, mas ainda recebi o erro.
Quaisquer dicas sobre como atualizar este laptop? Ou vou ter que arrancar a marreta e fazer uma instalação limpa?
Eu tive exatamente esse problema.
Eu resolvi comprar uma nova chave Home do Windows 10 a partir do msdn e depois alterar a chave do produto (também através da janela Configurações- > Ativação). Depois de fazer isso, eu repito a tentativa de atualizar para o Pro (com chave legítima) através da loja.
Meu palpite é que o que eu tinha como chave não era elegível para a combinação de atualização que eu estava tentando através da loja.
Eu tive um problema semelhante ao tentar atualizar um PC recém-adquirido da edição Home para Pro. Eu tentei trocar a chave OEM original por outra tecla Home, e ainda assim não consegui fazer a mudança para o Pro.
A solução para mim foi desinstalar o software de verificação de vírus que veio pré-instalado com o PC. Parece que um verificador de vírus ativo pode impedir que o processo de atualização do Home to Pro seja concluído. Uma vez desinstalado, tudo funcionou perfeitamente.
Eu tive um problema semelhante. Recebi esta mensagem de erro logo após inserir a Chave Genérica Pro VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T :
Unable to upgrade your edition
We can't upgrade your edition of Windows. Try upgrading your edition of Windows again. (0x80310000)
Esse problema me ocorreu duas vezes por motivos diferentes com códigos de erro diferentes e com soluções diferentes:
No primeiro caso, desabilitar a conexão de rede ativando o modo de voo do meu laptop resolveu o problema.
Encontrei esta solução na Lincoln IT Solutions Atualizando o Windows 10 Home para o Windows 10 Pro - Código de erro 0x803fa067 .
No segundo caso, consegui resolver isso suspendendo a criptografia do Bitlocker.
O problema voltou a ocorrer quando eu estava atualizando meu sistema que eu tinha instalado em outra partição, enquanto eu tinha criptografado o sistema na primeira partição com o Bitlocker. Conforme explicado em Como posso corrigir o código de erro 0x80310000 para atualização móvel do windows 10? a criptografia do Bitlocker foi o problema e a atualização funcionou após suspendê-la para o outro sistema.
Já que você tem a chave legítima do windows 10 pro, por que você atualizou para o Windows 10? Você pode fazer uma instalação limpa com essa chave.
Sugiro tentar instalar limpo e ver se essa chave funciona ou não. Como a chave é verificada na fase inicial, você não precisa se preocupar com seus dados, formatando a partição ... etc.
Aqui está o que funcionou para mim: