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Procure no Action Center por quaisquer problemas. Vá para o Painel de controle > Todos os itens do painel de controle > Central de Ações ou clique com o botão direito do mouse no ícone na Área de Notificação (canto inferior direito da tela). Na janela principal, clique na seta suspensa à direita de Manutenção, onde você pode selecionar Visualizar Histórico de Confiabilidade. Em Exibir histórico de confiabilidade, clique com o botão direito do mouse em quaisquer erros do Windows Explorer e em Visualizar detalhes técnicos, o que pode ser útil.
Além disso, na parte inferior, clique em Visualizar todos os relatórios de problemas e Verificar soluções.
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Se (1) acima não ajudar, o problema às vezes é causado por uma extensão de terceiros. O ShellExView pode ser útil para ver quais extensões do shell foram introduzidas no Explorer. Leia sobre isso, em seguida, desloque-se para baixo para baixar a versão x86 (32 bits) ou x64 (64 bits) aqui (parece bastante sombrio, mas não se preocupe, é seguro) [.
Quando você executá-lo, clique na coluna rotulada Empresa para ordenar alfabeticamente as entradas. Você tem que assumir que as entradas da Microsoft são de boa fé, então concentre-se nas entradas de terceiros. Existe alguma coisa listada que seja desnecessária ou desconhecida? Em caso afirmativo, selecione-o e clique no ponto vermelho (canto superior esquerdo) para desativá-lo. Não deve haver muitos deles, mas você pode achar mais fácil desativá-los todos, reativá-los (ponto verde) um de cada vez e tentar o Explorer até que o culpado seja encontrado.