Windows BSOD - problemas de memória

Question

Um PC com Windows Vista produziria regularmente telas azuis da morte. Um teste de memória provou que a memória era a causa.

O PC tinha uma placa-mãe de vários anos e a memória para caber naquela placa-mãe não estava mais disponível.

Substitui a placa-mãe e a memória (versão atual), mas o sistema operacional não fala com a nova placa-mãe, então eu reinstalei o Windows em um novo disco rígido.

Existe alguma alternativa para as ações que eu tomei?

Atualização: isso é o que uma empresa profissional de suporte de PC disse sobre minhas ações:

It is questionable if the memory or memory controller or both were faulty. If this was the case, both companies advised that correction of the issue should have occurred rather than needing to purchase new memory. The computer already had sufficient memory. It was deemed to be a straight forward issue of correction of a faulty memory that should not have led to the next series of events ie loss of software, new motherboard purchase etc.

Se a memória estava com defeito, como poderia ser corrigido ou substituído quando não havia nenhum do tipo disponível? Se o controlador de memória estava com defeito, como poderia ser substituído se ele estivesse conectado à placa-mãe?

Any IT expert would be aware of Windows Vista. A new hard drive was then purchased to install a fresh copy of Windows onto.   Windows Vista did have a license key which came with the computer.

Onde estava a chave de licença? Não estava no CD, na caixa do CD ou no livreto da caixa do CD. Se o sistema operacional foi perdido, o que inclui a chave de licença, como poderia ser reinstalado?

The computer already had software installed by Delta when purchased – which was subsequently all lost as a result of this intervention.

Demora cerca de 20 a 30 minutos para reinstalar qualquer software perdido.

The wrong product of Microsoft Office was purchased (Student) – this should have been known at the time – this had to be returned and reimbursed.

Não houve aviso de que o Microsoft Home & O aluno não incluiu o Outlook. Presumivelmente, as pessoas em casa usam o Microsoft Outlook.

The computer arrived at Delta with its hardware open, in multiple pieces with hardware still not fitted. This was of concern to Delta Computers in terms of the state it arrived in.

As peças de hardware ainda a serem montadas não eram críticas e estavam programadas para serem montadas. O fato de o gabinete do PC estar aberto não estava causando nenhum problema.

Based on the initial problem, Delta would have taken 2 hours total in labour to fix the memory issue without all the additional steps that occurred and out of pocket expenses in purchase of new software. Instead, they had to install drivers again for all hardware, install Windows service packs and updates, Reconnect the card reader and secure all internal components, install windows photo gallery, adobe reader, micro soft office, import emails into micro soft office, install printers and do final checks of computer.

Nenhuma menção de como o erro de memória foi corrigido foi feita. Se pudesse ter sido substituído, esse foi o meu primeiro passo, mas não havia nenhum desse tipo de memória disponível.

Poderia ser usado um controlador de memória da placa PCI?

    

Answer 1

Are there any alternatives to the actions I took?

Sim, pegue RAM antiga do eBay. Se o computador fosse capaz de rodar o Vista, eu duvido que você não tenha encontrado RAM para ele. Independentemente disso, a atualização para a nova RAM seria uma idéia melhor, na minha opinião, mas desde que você mudou de placa-mãe, vale a pena fazer uma reinstalação do sistema operacional. Além disso, a alteração de um componente de hardware principal faz com que o Windows não carregue (como na maioria dos sistemas operacionais) sem grandes alterações.

If the memory was at fault, how could it be fixed or replaced when there was none of the type available? If the memory controller was at fault, how could it be replaced if it was hard-wired to the motherboard?

Se o controlador de memória estava com defeito, você teria que ter uma nova placa-mãe. Já que você não pode simplesmente ir até a loja e comprar parte dessa RAM, então eu concordo que substituir toda a placa-mãe pode ter economizado seu tempo, mas você nunca saberá agora.

Where was the license key? It was not on the CD, in the CD case, or in the booklet in the CD case. If the operating system was lost, which includes the license key, how could it be reinstalled?

Se fosse um sistema OEM, deveria ter sido (legalmente) colocado no próprio chassi do computador. Se fosse uma cópia de varejo legal do Windows, deveria ter sido no caso de CD / DVD.

There was no warning that Microsoft Home & Student did not include Outlook. Presumably people at home use Microsoft Outlook.

Sem aviso? É sua responsabilidade determinar se um produto atende às suas necessidades antes de comprá-lo, não as pessoas que tentam vendê-lo para você (afinal, eles estão apenas no negócio de ganhar dinheiro). Além disso, é realmente difícil para o Google quais aplicativos vêm com qual edição do Office ?

No mention of how the memory error was to be fixed was made. If it could have been replaced, that was my first step, but there was none of that memory type available.

Could a PCI card memory controller of been used?

Mais uma vez, você substitui a placa-mãe, geralmente precisa reformatar, já que quase todos os principais componentes do sistema foram alterados (controlador de memória, componentes de barramento PCI, NIC, placa de áudio, controlador USB e assim por diante). O PCI é apenas para periféricos externos e não seria não adequado para um controlador de memória devido à largura de banda significativamente menor do que o próprio barramento de memória.

Para o conhecimento de arquitetura de computadores, os componentes PCI são interligados por meio da southbridge , enquanto a memória é interligada por meio de a northbridge .

Por fim, lembre-se de uma coisa. Qualquer empresa de suporte a PCs "profissional" é um negócio no final do dia, com um objetivo - ganhar dinheiro. Enquanto eu não estou dizendo que tudo o que eles disseram é falso, e eu não estou dizendo que eles propositadamente fizeram algo errado, certamente existem alternativas muito mais baratas que poderiam ter sido tomadas neste caso.

Mais uma vez, eu não sei nada sobre essa empresa, e elas podem ser uma exceção a essa regra - mas, mais frequentemente, elas se preocupam com o dinheiro de seus clientes (especialmente porque seus clientes geralmente são menos instruídos no assunto) e simplesmente não sabe nada melhor).

    

Answer 2

Também acho quase impossível que você não tenha encontrado a memória. Eu teria executado "Informações do sistema para Windows" para descobrir que tipo de memória poderia demorar: link e, em seguida, visto se eu pudesse ter encontrei no eBay.

Se você realmente não conseguiu, você provavelmente poderia ter iniciado uma nova instalação com o HDD original instalado. A instalação teria encontrado o local de instalação antigo e você poderia ter "atualizado", o que substituiria qualquer informação de hardware, mas deixaria todos os outros aspectos, como programas e configurações instalados, intactos.

A única ressalva é que você precisaria estar pelo menos na revisão do Vista que estava instalado atualmente. Portanto, se você começou com o Vista, nenhum service pack e tinha apenas esse disco, mas agora você estava no Vista SP2, precisaria de um disco de instalação do Vista com o SP2 incorporado. Isso é chamado de slipstreaming: link

    

Answer 3

O Outlook vem com duas variedades: Outlook e Outlook Express. O primeiro custa mais dinheiro e vem com o MS Office, entre outros.

O Vista já está bastante desatualizado, por isso eu compraria nova memória para o hardware antigo ou compraria o Windows 7 de varejo e o instalaria. O Windows não é iniciado corretamente também pode ser um problema de driver; falta de chave de licença deve lhe dar uma notificação sobre o problema, não tela preta.