O laptop não sai do modo de espera quando o teclado e o mouse externos estão conectados via Hub USB. Como consertar?

Question

Temos um laptop ASUS Zenbook UX305FA que executa o Windows 10 e que pode ser despertado do sono com um Teclado externo e Mouse quando estão conectados diretamente em suas portas USB individuais.

No entanto, depois de conectar um hub USB e, em seguida, conectar o teclado externo e o mouse no hub USB, o laptop não vai mais sair do modo de espera com o teclado ou mouse externo. Acorda apenas se o teclado do laptop embutido for pressionado. No entanto, como este laptop está sendo usado como um desktop, a tampa do laptop é mantida fechada o tempo todo, e é por isso que precisamos ser capazes de acordar o laptop usando o teclado e o mouse externos. Precisamos que as outras portas USB do laptop sejam gratuitas, e é por isso que precisamos conectar o mouse e o teclado através do Hub USB.

No Gerenciador de dispositivos, as configurações de "Gerenciamento de energia" do teclado e do mouse externos estão definidas como "Permitir que este dispositivo acorde o computador" em "Teclados" e "Mouses e outros dispositivos apontadores", respectivamente. Em "Controladores Universal Serial Bus", o "Generic USB Hub" tem essa configuração esmaecida e não pode ser definida.

Como podemos fazer com que o teclado e o mouse acordem o laptop quando conectado via hub USB?

    

Answer 1

Abra um prompt de comando elevado (modo de administrador).

1. Digite powercfg /devicequery wake_programmable

2. Verifique se o teclado USB conectado ao hub USB aparece nessa lista, o que confirmaria que ele pode, de fato, ativar seu laptop do modo de suspensão.

3. Para verificar o que já está ativado, digite powercfg /devicequery wake_armed

4. Digite powercfg /deviceenablewake "ExactKeyboardName" com ExactKeyboardName sendo o nome completo e exato (incluindo parênteses, se houver) do teclado USB que apareceu na etapa 3 acima (certifique-se de que o nome é encapsulado).

5. Se mais de um teclado USB aparecer na lista na etapa 2 , repita etapa 4 com cada nome de teclado USB.

Tente agora.

    

Answer 2

Tivemos esse mesmo problema com alguns laptops da Dell. Usar um hub USB com uma fonte de energia externa resolveu isso para nós.

    

Answer 3

tente isto:

Siga as etapas abaixo para executar a solução de problemas de energia.

1. Pressione a tecla Windows + W e digite a solução de problemas na caixa de pesquisa.
2. Clique na solução de problemas dos resultados da pesquisa assim obtidos.
3. Clique em Ver tudo no painel esquerdo na próxima janela.
4. Selecione Energia na lista disponível, isso acionaria o Power Resolução de problemas
5. No Power Troubleshooter, você precisa clicar em Próxima opção

Isso iniciará a detecção automática e a correção de problemas. Se isso não funcionar, tente desinstalar o driver do hub USB, desconecte e reconecte e verifique se a opção ainda está esmaecida.

    

Answer 4

Estou usando meu dell XPS13 Win10 como desktop com o mesmo problema. Eu acertar F2 para as opções de inicialização, e há uma opção para 'wake from USB' - selecionei a caixa (e alterei a opção de carregamento para 'Principalmente usar em AC' para economizar a bateria) - Problema resolvido.