Não é possível entrar na conta da Microsoft (Cortana) usando o Win10

Question

Acabei de atualizar para o Win10 e estou tentando fazer login na minha conta da Microsoft para usar o Cortana. No entanto, sou pego em um loop e ele não aceita minhas credenciais.

As credenciais estão definitivamente corretas, verificadas acessando a conta da Microsoft através do link . Além disso, se eu digitar minhas credenciais incorretamente ao tentar entrar no meu PC, me disseram que as credenciais estão erradas - portanto, posso ter certeza de que o processo de autenticação está ocorrendo.

Os passos são os seguintes:

• Iniciar
• Digite "Sua conta"
• Insira
• Role para baixo na janela Configuração
• "Adicionar uma conta da Microsoft"
• Insira o email e a senha (para a conta da Microsoft)
• Fazer login

Nada acontece. Eu volto para a tela anterior e não estou logado.

O mesmo acontece quando coloco meu cursor na barra de pesquisa do canto inferior esquerdo. Eu sou solicitado a entrar para poder usar o Cortana, os diálogos sobre como fazer com que você faça login apenas dão uma volta depois de inserir minhas credenciais.

    

Answer 1

Encontrei a resposta a partir de informações postadas por outro usuário no fórum do TechNet. Aqui está o link: Não é possível entrar na conta da Microsoft .

Eu pulei direto para o Passo 4 na resposta marcada como 'Resolvido', que foi:

Edit your registry

HKEY_USERS.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities

Here, you will see the account that is giving you trouble. Delete (right click the email address and click Delete).

Settings, Accounts, add your Microsoft account back in.