Tela em branco após o login no Windows 7

Question

Ao desbloquear um computador com Windows 7, a tela fica brevemente em branco (menos de um segundo) antes de mostrar a tela (isso é normal). Abundam uma vez por mês (mas às vezes dentro de 24 horas) quando eu desbloquear meu computador a tela não volta deste breve apagão e fica preta. Às vezes, depois de cinco minutos, a tela volta. Outras vezes ficou em branco por mais de 20 minutos, então eu desisto e reinicio o computador.

• Parece acontecer com mais frequência quando o computador fica bloqueado por um longo período de tempo - bloqueio o computador várias vezes por dia, mas o problema mais acontece quando chego no início do dia.
• Atualizei minha placa de vídeo e monitorei os drivers.
• Eu tenho dois monitores NEC AccuSync 75F, ambos controlados por uma ATI Radeon HD 2400 Pro.
• O computador é um Dell Optiplex 740.
• Quando o problema ocorre, os dois monitores têm uma luz verde acesa para indicar que estão recebendo sinal.
• Tentei desconectar os monitores da placa de vídeo e ligar e desligar os monitores.
• O protetor de tela está definido como um que não é uma tela em branco.
• As configurações de energia do Windows estão definidas para nunca desativar a exibição.
• Quando o problema ocorre, não há atividade significativa no disco.
• Quando o problema ocorre, posso conectar-me pela rede ao disco rígido do meu computador.
• Quando o problema ocorre, não consigo me conectar pela rede com uma conexão VNC. O cliente de VNC não dá um erro, mas também não mostrará a tela. A tarefa, na verdade, parece travar enquanto eu vejo a tarefa, mas não há janela para ela.
• Esse problema ocorreu quando eu estava executando uma versão de pré-lançamento do Windows 7. O disco rígido foi formatado para a versão de lançamento e o problema ainda ocorre.
• Eu tenho parado alguns dos meus programas sempre em execução para ver se um deles pode ser o culpado, mas dado o intervalo entre as falhas que levará algum tempo para encontrar o problema, se ele ainda ajudar em tudo.
• Alguns programas que eu sempre executei incluem IE, Firefox, Outlook, Evernote, Kana Lembrete, Ditto, Macro Express, Timesnapper e DisplayFusion.

Qualquer ideia apreciada.

    

Answer 1

Encontrei o mesmo problema. Para mim, o TimeSnapper acabou por ser o culpado: se eu me lembro de desabilitar o TimeSnapper antes de bloquear a área de trabalho, nunca tive um problema.

    

Answer 2

Obrigado por um relatório tão abrangente do problema! Estava a ver um problema semelhante no meu computador Dell Optiplex 755 com um ecrã Dell LCD e uma placa gráfica NVIDIA Geforce 9800 GT . Isso costumava acontecer quando eu voltava e abria o computador. Depois de digitar a senha para desbloquear, isso levaria a uma tela em branco de 1 em cada 3 vezes!

Eu suspeitava que isso pudesse ter algo a ver com os utilitários de exibição. Eu estava usando Dexpot como meu gerenciador de área de trabalho virtual. Eu desinstalei há uma semana e não vi esse problema de tela em branco depois disso. Talvez você deseje desinstalar quaisquer utilitários de exibição que estiver usando para desktops virtuais ou para exibições duplas.

    

Answer 3

Só queria acrescentar que tenho exatamente os mesmos sintomas, sem resolução conhecida. Eu tive um tempo terrível para encontrar páginas da web sobre este conjunto de sintomas em particular, porque geralmente eles são sobre a "tela preta da morte", onde o mouse é móvel e / ou o gerenciador de tarefas está sendo executado. É bom saber que não sou o único.

Alguns detalhes:

• Só parece acontecer com a conta de usuário da minha esposa, não com a minha. Eu fiz toda a instalação original na minha conta, mas ela está configurada como administrador, então isso não importa.
• Isso começou a acontecer há um ano ou mais. Eu só na semana passada fez uma reinstalação limpa do sistema operacional (Windows 7 Home Premium de 64 bits) e está acontecendo com ela novamente. Copiei vários dados do usuário (manualmente, pasta por pasta) da instalação antiga, mas nada que deveria estar envolvido no processo de login (até onde eu saiba).
• Nosso computador é uma máquina personalizada, sem marca. O único componente comum com a sua configuração é que temos duas placas de vídeo ATI Radeon 4850 Pro (no Crossfire) instaladas. Nós também temos um SSD, mas o atual (um Intel) é na verdade um substituto do original (um $% ^ & G.Skill), e o problema aconteceu com ambos. Eu atualizei todos os drivers para todo o hardware.
• O problema não parece acontecer se eu apenas criar uma conta de usuário limpa, mas é difícil ter certeza porque o problema é tão intermitente que pode ser que não o vemos nas poucas vezes que tentamos fazendo login na conta limpa.

Answer 4

Temos um tablet Windows 7 Thinkpad X200 que faz isso o tempo todo também. Atualizamos o gerenciador de energia da Lenovo e alguns outros drivers e ajustamos um pouco as configurações de energia. Nós tínhamos um SSD da Corsair nele. Seu sistema corresponde a alguma dessas variáveis?

    

Answer 5

Existem várias outras perguntas com problemas semelhantes: Tela preta do Windows 7 da morte e também Por que meu boot do Windows 7 até uma tela preta após o login? apenas para apontar para um casal.

Isso também aconteceu comigo, onde o Win7 identificou incorretamente minha placa de vídeo e instalou o driver errado. A maioria dos casos de que ouvi falar (embora não todos) também teve o problema de ser um driver de vídeo incompatível ou incorreto. Em outros casos, foi outro driver de dispositivo que não era compatível com Win7 ou identificado incorretamente.