Você verificou a configuração do registro relacionado? No Editor do Registro, vá para
HKEY_CURRENT_USER > Control Panel > Desktop
e defina WheelScrollLines = 0
, depois reinicie o seu PC e verifique se funciona.
Se isso não funcionar após a reinicialização, ou WheelScrollLines for redefinido para seu valor anterior, o problema poderá ser o driver do touchpad (suponho que você esteja em um laptop), o que pode substituir as configurações da roda de todos os dispositivos de mouse. Para corrigir isso, você deve atualizar os drivers synaptics .