Meu computador com Windows 10 é desligado aleatoriamente

Question

Após 20 minutos ou mais de ser ligado e usado, este HP Beats Windows 10 (Processador AMD Core) é desligado sem motivo aparente.

Não sei onde procurar uma explicação ou a causa desse problema, como arquivos de registro, por isso estou procurando ajuda com isso.

Eu fico muito frustrado e não tenho certeza de onde começar a solucionar problemas ou o que fazer para uma solução.

    

Answer 1

Isso foi há muito tempo! Mas vou postar uma solução para isso ... Basicamente, o problema foi o primeiro. Certifique-se de ter o Sistema de refrigeração HP ativado nos processos do gerenciador de tarefas. Esse foi um dos problemas. Em seguida, demore nas suas opções avançadas em opções de energia da bateria:

Verifique se você tem as mesmas opções que as opções de energia. Esta solução é principalmente se você ouvir sons altos do seu computador quando estiver processando tarefas. Se esse não for o caso, você terá um problema com o próprio windows ou com o computador não em boas condições. Primeiro, experimente user267838 answer. Se isso não funcionar, reinstalar o Windows certamente funcionará. Não se preocupe, os dados não serão perdidos desde que você reinstalou o sistema operacional. Espero que isso tenha ajudado!

    

Answer 2

Eu tive um problema semelhante. Levou-me semanas e uma quantidade razoável de dinheiro para descobrir isso, tendo substituído a fonte de alimentação e a placa-mãe. Eu acho que o takeaway aqui nunca é supor nada.

O computador é usado em uma sala com ar condicionado, não com overclock, e tem um zilhão de fãs no gabinete, então presumi que o superaquecimento não era o problema até que eu iniciei o BIOS e monitorei a temperatura. Assisti-lo subir para mais de 90 C. Esta foto diz tudo.

Isso não era óbvio de um olhar casual na APU. Após a limpeza, a temperatura caiu para 56 ° C e ficou lá.

    

Answer 3

Isso soa como um problema de hardware, mas antes que essa conclusão possa ser tirada, precisamos solucionar o problema para evitar a substituição desnecessária de componentes de hardware.

O melhor lugar para começar é perguntar ao Windows por que decidiu encerrar. O mais provável é que o Windows também não saiba (se o hardware não funcionasse, o Windows não acionaria o desligamento) Mas se o Windows sabe o que aconteceu, pode ser de grande ajuda. infelizmente, neste momento eu também não sei exatamente onde esta informação pode ser encontrada. Espero que outros superusuários possam apontar isso. Provavelmente existem alguns logs de erros que podemos analisar, no entanto, não sei qual seria ou onde eles estariam, então espero que alguém possa postar sobre isso.

Agora também podemos solucionar um pouco o hardware. às vezes um computador desliga de repente para evitar danos causados por superaquecimento. Muitas vezes, pode-se definir um valor de temperatura no BIOS em que o computador deve desligar. Você pode começar segurando a sua mão ao lado do seu PC, onde o ar é soprado para fora, e sentindo a sensação de que parece estar quente demais. Em caso afirmativo, há uma mudança que seu PC está superaquecendo. Se parecer um pouco frio, talvez o ventilador nem esteja funcionando, ou simplesmente não há superaquecimento. Uma abordagem mais direta seria baixar softwares como o HW Monitor da CPUID. Este software pode dizer muito sobre a temperatura do seu hardware e, por vezes, também sobre os fãs. Existe uma versão freeware que pode fazer o truque.

Também poderíamos estar lidando com memória defeituosa (RAM). Você pode baixar e instalar um programa chamado memtest86 + para isso (eu recomendo o memtest86 + sobre o memtest86, sim há uma diferença) Este software é instalado diretamente em uma unidade flash USB vazia. a unidade é inicializável, o que significa que você precisa reinicializar o computador e carregar o software da unidade flash para ser executado antes do início do Windows. Se você executar o memtest86 +, ele simplesmente testará sua memória e reportará todos os erros encontrados (se houver algum). Se a sua memória estiver de fato defeituosa, ela provavelmente precisará ser substituída.

isso são apenas algumas tentativas aleatórias para solucionar o problema. É muito difícil dar uma resposta adequada à sua pergunta sem mais informações sobre o problema.

    

Answer 4

Revise os registros do sistema do Windows

Isso pode ser feito por meio de uma pesquisa no Menu Iniciar para Gerenciamento do computador . Na janela Gerenciamento do computador , expanda Ferramentas do sistema > Visualizador de eventos > Logs do Windows > Sistema e percorra até encontrar um evento Error - este deve ser um vermelho (! ). Reveja estes eventos Error , os quais fornecerão razões pelas quais o sistema falhou.

Um exemplo recente é que um dos meus PCs travou e os registros indicaram que ocorreram alterações de firmware durante a transição entre os estados de suspensão. O dispositivo continuou a falhar e a causar problemas no disco rígido. Um checkdisk foi completado com uma reinicialização e tudo funcionando bem agora:).

    

Answer 5

Parece ser um problema comum com a nova atualização do Windows 10. Tente isto: link

    

Answer 6

Eu tive um problema semelhante em dois notebooks HP, 8770w e 8540w, com o Windows 10 Pro. Abri os dois cadernos e limpei-os completamente. Todo o pó foi removido e os ventiladores estão limpos e funcionando. Também limpei as áreas de resfriamento para CPU e GPU e coloquei um novo gel de resfriamento entre CPU e GPU e os dissipadores de calor. Além disso comprei 2 ventiladores externos e os coloquei sob os cadernos. No início, os notebooks funcionavam bem, mas ainda assim ficavam aquecidos, embora nenhum uso excessivo do processador fosse visto no monitor de recursos. Como resultado, recebi o evento 41 para o Kernel-Power com a mensagem "O sistema reinicializou sem desligar primeiro. Esse erro pode ser causado se o sistema parar de responder, travar ou perder energia inesperadamente."

Por fim, decidi alterar o plano de energia quando conectado: desligue o visor após 30 min .; coloque o computador para dormir nunca.

Após 30 min. a tela ficou em branco (como deveria ser), mas o sistema começou a ligar o ventilador e ficou mais quente e mais quente. Como resultado, o notebook foi desligado e, no evento de log de eventos 41, foi novamente registrado.

Agora mudei o plano de energia quando conectado: desligue o visor nunca; coloque o computador para dormir nunca.

Como resultado disso, o ventilador não foi iniciado e o sistema não aqueceu. No final do dia eu fechei a tampa do notebook, mas deixei o notebook ainda operar para deixar o automático fazer o seu trabalho durante a noite. O notebook ainda estava funcionando bem no dia seguinte e nenhum evento crítico (41) foi registrado.

Então, eu poderia resolver esse indesejado aleatório desligando definindo "desligue display = never" e definindo "colocar o computador em sleep = never" quando conectado. O sistema não esquenta mais anormalmente.

    

Answer 7

Esse problema não é sempre um problema de hardware / resfriamento. Eu mesmo não tive esse problema até atualizar para o Windows 10. Encontrei várias causas possíveis:

1. O Windows 10 introduziu algo que eu vi chamado de "desligamento híbrido". Aparentemente isso causa problemas de desligamento com o Windows e pode ser desativado por:

menu Janelas > Configurações > Sistema > Amplificador de potência; sleep > Configurações adicionais de energia > Escolha o que o botão liga / desliga faz > Alterar configurações que estão atualmente indisponíveis > Role para baixo até as configurações de desligamento: desmarque a inicialização rápida.

2. Na página Opções de energia, encontre seu plano de energia e selecione Alterar configurações do plano. Quando conectado, altere as configurações para "Nunca". Selecione para alterar as configurações avançadas de energia. Em "Disco rígido", altere "Desativar disco rígido após" para 0, o que deve alterá-lo para "Nunca". Selecione "Sleep". Mude "Sleep after" para 0, o que deve mudar para "Never". Em "Permitir suspensão híbrida", selecione "Desativar". Altere "Hibernar após" para "Nunca".

3. Você pode atualizar o Windows automaticamente e reiniciar o PC. Na seção Atualizações do Windows, altere-o para perguntar antes de reiniciar: Configurações > Atualizar & Segurança > Opções avançadas > Notificar para agendar a reinicialização

Nesta mesma página, selecione Visualizar seu histórico de atualizações. Você pode encontrar, como eu fiz, várias instalações de atualização com falha. Descobri que são derivados da Atualização Cumulativa do Windows 10 do KD3210721. Se você clicar em um dos links "Falha no MM / DD / AAAA" e depois clicar em "Mais informações" no pop-up resultante, você pode acessar a página com essa atualização individual e baixá-la. Quando fiz isso, cheguei a uma página com "Histórico de atualizações do Windows 10 e Windows Server 2016" e "Atualizações para o Windows 10 versão 1511", que tinha várias datas - a parte superior (mais recente) era 10 de janeiro de 2017 - KB3210721 (edição de sistema operacional 10586.753) . Na parte inferior, há um link para obter o instalador autônomo do Catálogo do Microsoft Update para a atualização cumulativa completa, onde havia um botão de download para a atualização.

4. Um representante da Microsoft avisou que isso poderia acontecer como resultado de arquivos de sistema corrompidos. Eu tive alguns erros estranhos no meu log de eventos do sistema (acessível pela tecla Windows + R, em seguida, digitando compmgmt.msc). Então eu corri sfc /scannow . Isso pode ajudar alguns.

5. Eu tive erros relacionados a um driver Intel MEI. Eu re-baixei e re-instalei de link - isso pode ajudar alguns, mas deve confirmar que você tem o erro em seu log de eventos antes de fazer isso. Não tive nenhum ponto de exclamação no driver do Gerenciador de driver, apenas os avisos do Log de eventos "O LMS não pode se conectar ao driver Intel (R) MEI". Eles não foram embora depois de fazer essa reinstalação, então não sei se ainda pode ser um culpado.

Referência: link

    

Answer 8

Para resolver meus desligamentos aparentemente aleatórios de um novo laptop do Windows 10, fui para: painel de controle > Opções de energia > Alterar configurações do plano > Alterar Avançado .. > Nó do sono > Hibernar depois .. > para 'nunca'

Ha cha!