Como tudo funciona com um teclado USB, é definitivamente um problema de hardware. A primeira coisa que você deve tentar é remover o teclado. Consulte o manual ou o site da Acer para obter suporte sobre como fazer isso. Uma vez removido, use ar comprimido e sopre ar entre as teclas. Isso pode desalojar alguns detritos que podem estar impedindo o funcionamento correto do teclado. Recoloque o cabo de fita do teclado na placa-mãe e teste se funciona normalmente. Se isso não acontecer, você precisará substituir o teclado, pois parte dele está quebrada. Você deve ser capaz de obter uma substituição da Acer. Se ele funcionar normalmente, coloque-o de volta no gabinete e feche-o. Se ele parar de funcionar no caso, pode ser que esteja flexionando o teclado o suficiente para causar um problema. Se isso é o problema, então você teria um problema que é mais difícil de corrigir. Acer seria capaz de substituir o caso, provavelmente ao custo, se não estiver na garantia.