Driver de dispositivo de mouse do Windows 10 HID corrompido ou ausente

Question

De repente, depois de uma falha de energia que fez com que meu PC fosse desligado abruptamente, notei que o ponteiro do mouse estava faltando depois que eu iniciei o PC. Quando fui ver o status do dispositivo, o dispositivo estava mostrando um triângulo amarelo e a seguinte mensagem estava sendo exibida no status do dispositivo.

Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)

{Unable to Load Device Driver}
%hs device driver could not be loaded.
Error Status was 0x%x

Eu tentei driver de atualização, mas isso não está funcionando. Tornou-se muito difícil operar meu computador. Por favor ajude.

    

Answer 1

Há muitas coisas que você pode tentar (é claro que você precisará de outro mouse ou usar as teclas para mouse para executar algumas ações):

1. Habilite F8 durante a inicialização abrindo um console como administrador e digitando:

   bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
   

2. Pressione a tecla F8 durante a inicialização e escolha a opção Última configuração válida (avançada) .

   

3. Váparaomododesegurançaevejaseseudriverfoireconhecidocorretamente.Seforreconhecido,provavelmenteumprogramaquevocêestavaexecutandocausouodano.

4. Desinstaleodriverdomouse,desconecte-odocomputadorereconecte-onovamente.Tenhacuidadoaoescolherumacaixadeseleçãoduranteadesinstalaçãododriverquepermitequevocêremovacompletamenteodriver.

5. Useumprogramacomo SamDrivers ( freeware) e instale seus drivers usando o programa SDI Drivers incluído no SamDrivers. Seu sistema pode dizer que seus drivers estão completamente atualizados, mas isso nem sempre é verdade.

   

Eu sugiro manter a chave F8 ativada durante a inicialização, mas se você quiser desativá-la, simplesmente abra um console como administrador e digite:

bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard

    

Answer 2

Use a Restauração do sistema para restaurar o sistema (e o driver) de volta ao estado de funcionamento.

    

Answer 3

Aparentemente, a falha de energia causou alguns danos ao Windows, que você precisa reparar.

• Verifique o estado do disco rígido e corrija quaisquer erros usando chkdsk
• Verifique a integridade do Windows em sfc / scannow
• Use o DISM : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Como último recurso, Reparar a instalação do Windows 10 com um In -place Upgrade .

Certifique-se de ter bons backups antes de começar.

    

Answer 4

1. Vá para a Pesquisa do Windows, digite "drivers" e "atualizar drivers de dispositivo".

2. Clique nele e vá para "Ratos e outros dispositivos apontadores".

3. Clique nele e, em seguida, vá até o mouse (ele aparecerá se estiver conectado), clique com o botão direito do mouse e, em seguida, em "Atualizar software do driver".

4. Escolha "Pesquisar automaticamente" e faça o download dos drivers mais recentes para você.