O cliente OneDrive no Windows 8.1 não consegue baixar documentos do Office corretamente

Question

Estou tendo problemas estranhos com o OneDrive a partir de 27 de agosto. O cliente do OneDrive incorporado no Windows 8.1 não consegue baixar documentos do Office da nuvem corretamente.

Às vezes, esses arquivos aparecem no sistema local como documentos XML, que contêm algumas informações do documento original (eu diria que esses arquivos XML parecem dados de "visualização inteligente" ou algo assim). E às vezes esses arquivos aparecem apenas como uma pequena parte do documento original. Naturalmente, em ambos os casos, os Office Apps não podem abrir esses arquivos.

O cliente OneDrive relata que esses arquivos têm "Problema de download", mas não mostram detalhes. Esses arquivos ainda são acessíveis através da interface de usuário da Web do OneDrive, eu posso baixá-los da Web e eles são os mesmos que os arquivos originais. Além disso, o que é importante, penso eu, este problema afeta apenas os documentos do Office. PDFs, imagens, arquivos e arquivos especiais (por exemplo, banco de dados KeePass) estão sendo sincronizados sem nenhum problema.

Gostaria de saber se alguém sabe qual é a causa deste problema e como corrigi-lo?

BTW, eu não sou o único que tem esse problema. O seguinte tópico contém algumas informações interessantes: link

Informação adicional:

1. O problema existe em dois computadores com o Windows 8.1.
2. OneDrive 6.3.9600.17230, aplicativo OneDrive 6.3.9600.17122, mecanismo de sincronização 6.3.9600.17230
3. Eu tenho o Office 2013 instalado nos dois computadores.
4. Também tenho o cliente OneDrive Pro instalado em ambos os computadores (BTW, tentei desativar o OneDrive Pro em um computador, isso não ajudou).
5. Primeira vez que vi esse problema ao sincronizar o documento do Word 2007, que foi criado no Win7, para o Win 8.1. No entanto, descobri que esse problema também afeta os documentos do Office 2013 e a sincronização do Win 8 to Win 8.

Answer 1

Exatamente o mesmo problema.

Consegui um representante de tecnologia on-line da Microsoft para investigar o problema hoje. Ele trabalhou 5 horas seguidas remotamente em meus computadores (uma mistura de vários clientes do Win8.1 passando por corrupção de documentos do Office 2013, alguns clientes Win7 funcionando bem o tempo todo), tentou todas as abordagens imagináveis de solução de problemas, mas não encontrou uma maneira de corrigi-los . É um problema estranho, uma vez que afeta apenas os formatos de documentos mais centrais do Office - tudo mais sincroniza bem.

Atualmente, os documentos do Office são corrompidos quando sincronizados com (alguns?) usuários do Win8.1 do OneDrive e com o representante de suporte técnico do MS. prometeu escalar a questão.

Infelizmente, não parece haver uma correção para isso atualmente.

    

Answer 2

Bem, parece que o problema foi resolvido: link