Você parece ter um laptop multimídia. Na maioria das vezes você pode remapear as chaves com um utilitário fornecido pelo fabricante do laptop. Normalmente, você encontrará o programa em uma pasta com o nome do fabricante, como C: \ HP ou C: \ TOSHIBA. Você pode encontrar o nome do utilitário no Gerenciador de Tarefas, procurar algo como kbd.exe e usar o recurso Seach do Windows para encontrar o utilitário.