De repente, o Bluetooth foi para o Windows 8.1 - serviço em execução, nenhum ícone de bandeja, nenhuma configuração

Question

Sem aviso, enquanto eu estava respondendo a um e-mail no Outlook, o bluetooth acabou de sair do meu tablet Windows 8.1 (Wacom Cintiq Companion 2). [UPDATE] O problema desapareceu depois de várias horas e várias etapas, a última das quais são descritas na minha resposta abaixo, mas volta frequentemente, aparentemente ao acaso, durando de segundos a minutos a horas.

Eu segui as etapas em um segmento de suporte MS , e o serviço de suporte Bluetooth agora afirma estar sendo executado em services.msc (antes, ele não estava em execução) ...

...masossintomasdomeuproblemaaindaestãolá,mesmodepoisdereiniciarosistema.Estessão:

• conexãoperdidadotecladoBluetooth,nãoépossívelconectar
• HaviaumíconedeBluetoothnabandejadaáreadetrabalho,agoraeledesapareceu.
• SeeuabrirapáginadeconfiguraçõesBluetoothdo'metro',elemostraráumaengrenagemazulporalgunssegundos,umatelabrancaembrancoouapáginainicial'Configuraçõespessoais'genéricas
• Seeuabriroestilodeáreadetrabalho"Alterar configurações de Bluetooth", a seção de hardware estará completamente vazia:

...eseeumudaralgumacoisa,cliqueemOk,dizisto:

AnerroroccurredwhileWindowswassavingyoursettings.TheBluetoothdevicemightbeunplugged.

IssonãofazsentidoporqueoBluetoothnestedispositivoéinterno,nãopodeserdesconectado.

Oproblemaéexatamenteomesmoseeuiniciarduranteocarregamento,porissonãoéumproblemadeeconomiadeenergia.Eleparoudefuncionarenquantoodispositivoestavadesconectado,eodispositivoestavacomtemperaturanormal,portanto,oadaptadorBluetoothinternonãopodetersidoestragadoporumaoscilaçãodeenergiaousuperaquecimento.

Antesdeagora,oBluetoothfuncionoubemdurantemeses-emboranasúltimasduassemanastenhahavidoumpardevezesemqueotecladoBluetoothparoudefuncionarporcercade10segundosecomeçouatrabalharnovamente.

Nenhumaatualizaçãofoiaplicadarecentementeenenhumnovosoftwarefoiinstalado.

NãoconsigoencontrarnadarelacionadoaBluetoothnoGerenciadordeDispositivosparaverificarosdrivers(masparaserhonesto,nãotenho100%decertezadeondeprocurar).Aotentarpesquisarisso,encontrei uma resposta MS que me levou a ver quais itens Bluetooth eu tenho no Painel de Controle , não tenho certeza se isso abaixo é normal ou não (não consigo veja "Dispositivos Bluetooth"):

ComooBluetoothpodesimplesmentedesaparecerassim?Oquepoderiateracontecidoeoquepossofazer?

Atualização-issoaindaacontecemuito.Bluetoothvemevaiaparentementealeatoriamente.Normalmente,eleseresolvedepoisdealgunsminutos,masàsvezesnão.Nenhumpadrãoaparentesobrequandoissoacontece,àsvezesémenosde20minutosapósainicialização,àsvezesédepoisdetrabalharporumdiainteiro.QuandooBluetoothficaassim,asconfiguraçõesdaÁreadeTrabalhoinformamqueeleestáfuncionando,masasguiasPortaseHardwareCOMsãodesativadas:

VejaoqueaconteceseeutentarreiniciaroserviçoBluetoothemservices.msc:

Error1053:Theservicedidnotrespondtothestartorcontrolrequestinatimelyfashion.

Àsvezes,apósumlongoperíododefalha,ateladeconfiguraçõesBluetoothestiloMetroapareceassim,comumindicadordetrabalhosemfimenenhumapistadoqueestátentandofazer.

Notequeacoisa'conexãodemedição'équasecertamenteumarenquevermelho,elenãotentafazernenhumaconfiguraçãoquandoeunãoestouemumaconexãomedida.Eutambémestouquasesempreemumaconexãomedidaegeralmentenãoreclama.

    

Answer 1

Atualização - não acho que isso seja uma solução, acho que pode ter sido coincidência que o Bluetooth tenha voltado depois que fiz isso. Deixá-lo aqui como algo que às vezes pode funcionar e um exemplo de algo que eu tentei.

Como afirmado na atualização da pergunta, o bluetooth vem e vai. Isso pareceu ajudar uma vez, quando passou horas e nada mais pareceu funcionar, mas o problema se repete.

As costas de Bluetooth e o teclado funcionam novamente. Eu não entendo por que isso aconteceu, ou qual foi o problema, ou como exatamente isso foi corrigido, então estou mantendo esse problema em aberto, mas aqui estão os passos que pareciam ter um efeito:

• Eu segui o resposta MS vinculada acima :

  • Opened Services.msc 'depois de pesquisá-lo na tela inicial
  • Clique duas vezes no serviço de suporte Bluetooth, alternou para a guia Log on .
  • This account alterado para NT AUTHORITY\LocalService
  • Iniciou o serviço, reiniciado. Ele alegou estar correndo, mas nada aconteceu

• Mais tarde eu fiz o não acima ...

  • De This account , clique em Pesquisar, depois em Avançado, em Localizar agora e escolha Local service
  • No campo de senha, inseri minha senha de usuário padrão
  • reiniciei o serviço e reiniciei o computador

• Então, de repente, o Bluetooth voltou. O ícone da bandeja está de volta, estou digitando isso no meu teclado bluetooth, o estilo de metrô Bluetooth settings leva-me às configurações reais do bluetooth ...

Eu não sei se foi o que fez isso funcionar, mas isso foi o que eu fiz imediatamente antes de funcionar, e não funcionou imediatamente antes disso, então talvez ajude alguém em uma situação semelhante. posição.

    

Answer 2

O Windows é muito bom em detectar adaptadores Bluetooth, mas tem a particularidade de que uma vez que o adaptador é ido, tudo Bluetooth simplesmente desaparece.

O seu caso parece que o adaptador perdeu a conexão com a placa-mãe. Mas dado que é soldada, isso não é muito provável, então acredito que temos que assumir um problema de hardware. Isso é consistente com o Bluetooth sendo restaurado por mágica e, em seguida, desaparecendo novamente por magia. Para um problema intermitente, o hardware é o mais explicação provável.

Se o seu tablet ainda estiver na garantia, use-o. Não espere a garantia decorrer.